Mali su poduzetnici možda mali, no brojčano čine najveći dio hrvatskoga gospodarstva te otvaraju najviše novih radnih mjesta. Radi se o tvrtkama od pet, deset, dvadeset ili tek nešto više zaposlenih, no u posljednje vrijeme one su cilj gotovo svih proizvođača informatičkih tehnologija, pružatelja internetskih usluga i operatera mobilnih komunikacija. Mali poduzetnici sve veći dio svog proračuna, definiranog u godišnjim poslovnim planovima, izdvajaju za investicije u IT – prema nekim svjetskim istraživanjima (Forrester Research) i više od šest posto ukupnog iznosa. To nije neobično jer se suvremeno poslovanje sve više oslanja na tehnologiju.
Danas više gotovo i nema ureda bez osobnog računala umreženog u lokalnu računalnu mrežu, koje nije spojeno na internet te praktično nema zaposlenika bez mobilnog telefona. Sve se više upotrebljavaju i prijenosna računala te razni ‘handheld’ ili PDA (Personal Digital Assistant) uređaji – i za osobnu organizaciju i poslovnu korespondenciju (ako imaju funkcije mobitela, kao na primjer svi modeli tzv. pametnih mobitelja) i za obradu podataka u trgovinama, skladištima i sl. Sve je to umreženo – i lokalno u određenom prostoru (ured, skladište, trgovina) i putem interneta i mobilnih mreža. Glavna je funkcija uporabe novih tehnologija u modernom poslovanju povećanje produktivnosti i optimizacija poslovnih procesa radi približavanja krajnjem korisniku određenog proizvoda ili usluge.