U Hrvatskoj postoji interes za kvalitetu, što dokazuje stalni rast zanimanja za certificiranje osoblja. Sve je više certificiranih menadžera kvalitete, iz čega se definitivno vidi potreba za stručnim osobljem, kao i potreba certificiranja osoblja. Iako još nije dostignut potreban broj certificiranih menadžera kvalitete s obzirom na potrebe hrvatskoga gospodarstva, u Hrvatskoj je definitivno prepoznata potreba za stručnim kadrom – naglasio je prilikom posjeta Zagrebu dr. Wolfgang Kaerkes, predsjednik Europske organizacije za kvalitetu (DGO) i član Uprave Njemačkog društva za kvalitetu (DGQ). Dr. Kaerkes tom je prilikom dodijelio certifikate menadžerima kvalitete okoliša i sigurnosti hrane, koji su završili edukaciju u Oska redukosu, ustanovi za certificiranje osoblja koja je dosad educirala više od 1.000 menadžera kvalitete.
- Uspješno upravljanje organizacijom podrazumijeva što bolje pripreme za buduće izazove, uspješno pozicioniranje na tržištu te trajni kapacitet za ostvarivanje promjena. Time se postavljaju trajno visoki zahtjevi vezani uz upravljanje kvalitetom i kvalitetu upravljanja – objasnio je dr. Kaerkes i zaključio da je uvođenje upravljanja kvalitetom potrebno svim međunarodnim tvrtkama i organizacijama. Broj organizacija koje uvode sustave za kontrolu kvalitete raste u cijelom svijetu i Europska organizacija za kvalitetu vjeruje da proširena Europa sa svojom kulturnom raznolikosti i različitim gospodarskim povijestima predstavlja priliku za uspjeh svih Euroljana. Europska organizacija za kvalitetu danas obuhvaća 37 organizacija članica u 34 zemljama, 500.000 uključenih poduzeća i 40.000 registrih stručnjaka.
Ljudski resursi imaju vrlo važnu ulogu u upravljanju kvalitetom. Zaposlenici pridonose poboljšanju strategije, poistovjećuju se s ciljevima, uključeni su u donošenje odluka i razvijaju svoje potencijale. Menadžer kvalitete surađuje sa službama za upravljanje ljudskim potencijalima i jamči da će svi zaposlenici pratiti tehnologiju i usavršavati se.
