Na poslu 12 sati na dan

Dugogodišnji rad u top menadžmentu Končara i Chromosa te CROMIN-a nagrada koju je dobio kao najmenadžer godine, svrstavaju Tomislava Cerca, predsjednika Uprave vodeće hrvatske tvornice boja i lakova Chromos, među najpoznatije hrvatske menadžere. A biti na čelu tvrtke velike poput Chromosa znači stalno biti izložen stresu, donositi najteže odluke vezane za poslovanje, biti upoznat i s najsitnijim događajima u kompaniji.

• Da biste uspješno upravljali tako velikom tvrtkom, neizbježno je raditi najmanje dvanaest sati na dan, ali i imati iza sebe tim kojem možete vjerovati i povjeriti sve poslove. Kako bih sve stigao napraviti, radni mi dan počinje u sedam ujutro. U to sam vrijeme već u Chromosu i čitam sve dnevne i tjedne tiskovine.

Točno u 7.45 počinje kratki brifing, ne duži od pola sata, koji Cerc ima sa svojim najužim timom. Na tom malom jutarnjem sastanku obavezno se ‘pretresu’ događaji od prethodnog dana i utvrde najvažniji zadaci koje treba obaviti u danu koji je pred njima. O tzv. velikim problemima detaljnije se razgovara ponedjeljkom kad je veliki kolegij na kojem su svi direktori, odnosno cijeli menadžment Chromosa.

• Vjerojatno sam jedan od rijetkih menadžera koji sve svoje mailove pregledava i piše sam, jer taj način komunikacije ipak smatram osobnim. Stoga mi ujutro i to oduzme kojih petnaestak minuta vremena – kaže Cerc.

Još ga nešto razlikuje od drugih menadžera njegovoga ranga: on je među rijetkima koji osobno zovu kupce kako bi ih natjerali da brže plate dugove.

• Nakon kratkoga jutarnjeg brifinga, slijede telefonski pozivi poslovnim partnerima, u čemu mi pomaže tajnica. Nažalost, dio poslovnih poziva obavljam i kao ‘utjerivač dugova’ te osobno zovem kupce kako bi ih zamolio da vrate dugovanja. Smatram da previše telefoniiram i nastojat ću to pomalo smanjiti. Na dan obavim čak pedesetak poziva, a svaki mi telefonski razgovor traje najmanje od pet do sedam minuta.

U bržem obavljanju poslova, ističe naš sugovornik, uvelike mu pomaže tehnologija. Bio je jedan od prvih koji su koristili telefaks, mobilni telefon, pa i internet. No, sve se ne može obaviti ‘žicama’. Dio njegova posla je i u proizvodnji, odnosno obilasku pogona, koji posjećuje najmanje dvaput na tjedan.

• Za obilazak cijelog pogona, u sklopu kojeg su tri proizvodne hale, pet skladišta, nekoliko manjih spremnika i koji je velik 110.000 metara kvadratnih, potrebno mi je oko dva sata, ali budući da obavezno porazgovaram s radnicima to se zna i oduljiti. Nakon obilaska pogona, neizbježno se u rokovniku nade još par sastanaka, pa ured ne napušta prije sedam uvečer.

• A i kad sam doma stalno razmišljam o tome jesam li nešto propustio, je li se moglo bolje napraviti… Inače, metode po kojima poslujem nazivam ‘metodama dvadeset ključeva’. Jedan od važnijih ključeva je onaj koji omogućuje radnicima da daju korisne prijedloge koji mogu nabolje promijeniti proces proizvodnje – kaže Tomislav Cerc, koji je počeo raditi kao konstruktor za crtačom daškom u Končaru, u kojem je proveo dvanaest godina, a upisao je i tri poslijediplomska studija na Pravu i Ekonomiji. Ističe da na poslovne probleme uspije zaboraviti samo kad poneki vikend ode u svoj voćnjak i vinograd od 400 čokota.

• 7.00: dolazak u Chromos, čitanje svih tiskovina, pregledavanje mailova, dogovaranje sastanaka

• 7.45: kratki jutarnji brifing s timom

• 8.30: telefoniranje, poslovni sastanak

• 10.00 – 12.00: obilazak pogona, razgovor s radnicima

• 13.00 – 14.00: ručak, često s poslovnim partnerima

• 14.00 – 17.00: poslovni sastanci

• 17.00 – 19.00: pregled obveza za sutra, rad na budućim projektima

• 19.00: odlazak iz tvrtke