Može li se ‘pravi’ posao obavljati podizanjem i spuštanjem zastavica ili praćenjem stanja na kontrolnim semaforima? Prošlo je mnogo vremena od zaključka da poslovna inteligencija (business intelligence, BI) neće postati next-big-thing, ali isto tako taj pojam vremenom koje prolazi ne gubi na aktualnosti. Proizvođači aplikacija i razni autori stalno pronalaze nove aspekte primjene. Dobra ideja pokrene malu kompaniju koju, kao u akvariju, preko noći proguta veća. Kvadranti izazova i uspješnosti na kraju svakoga kvartala, osim postignutog, bilježe i potencijal budućeg rasta i kao da potenciraju oštru tržišnu bitku.
Priznali to ili ne, upravo posao umjereno začinjen inteligencijom omogućit će onaj, toliko traženi, drukčiji pristup. Na sličan način inteligencija tek s malo poslovne mašte počinje naglo pokazivati potencijal. Alati postaju sve jednostavniji za korištenje, procesorska snaga sve dostupnija i čini se kao da smo jedan klik mišem daleko od poslovog uspjeha. Na prvi pogled, analitički pristup predstavlja rješenje svih problema i pitamo se zašto još nemamo BI alate. Istina je malo drukčija.
Iskustva pokazuju da sve više razine menadžmenta posežu za složenim izvještajima radije nego da promatraju boje kontrolnih semafora. Ono što ih je dovelo na pozicije s kojih kroje sudbinu odjele ili poduzeća u kojima rade najčešće je odsakakanje u okviru sredine i područja kojim se bave. Osjećaj za posao koji nose u sebi u primjeni raznih analitičkih metoda pronalazi snažnog saveznika za daleko veća ostvarenja. Sinergijski efekt pitanje je trenutka za svaku tvrtku koja je na početku primjene, a veliki izazov za sve one koji još nisu napravili prvi korak.
Bilo da je riječ o analizi prekida su radnje pojedinih klijenata, potencijalnu nekih tržišnih segmenta ili kvalitetnijeg pristupa kupcu na prodajnom mjestu, metode rudarenja podataka često su vrlo slične. Ciljevi su najčešće sprečavanje latencije informacija i bolja podrška donošenju odluka. Dosljednom primjenom analitičkih metoda vjerojatno nećemo ostvariti iskorak, ali možemo doći do zanimljivih podataka. Prije stanovitog vremena fokus analiza bili su dokumenti i financijsko-robnii tokovi bilježeni u transakcijskim sustavima. Razvoj weba donio je analize klikova i zemljopisnog podrijetla kupaca u globalnom okruženju. Nove tehnologije poput čipova ugrađenih u transportna pakiranja i vozila omogućavaju praćenje poslovnog procesa i analizu po pojedinim lokacijama i transportnim putovima.
