Metodologija šest sigma povećava zadovoljstvo kupaca, napreduje procese rada, eliminira moguće greške proizvoda, poboljšava zaradu, brzinu i efikasnost svih vrsta. To je pametniji način vodenja pojedinog odjela ili kompanije. Kupca stavlja u prvi plan i korišćeni sve dostupne podatke pokušava postići što bolji rezultat. Potiče sve odjele kompanije da se upoznaju, pripreme, prihvate i ispune promenjive i sve veće zahtjeve svojih kljena i potrošača uz istodobno povećanje dobiti, kvalitete rada i ponude organizacije.
Sama ideja nije nova, starija je od osamdeset godina, a nastala je na osnovi američkih i japanskih teorija o menadžmentu, posebno pokušaja Total Quality između 1970-tih i 80-tih godina.
Razvoju šest sigmi uvelike je pridonio Jack Welsh, direktor GE-a, koji je potaknuo svoju tvrtku da oživi ideje kvalitete i vodenju tvrtke pristupi praktično i korisno. Veliki zagovornik metode šest sigmi, Jack Welch tvrdio je da je GE samo primjenom ove metode u jednoj godini uštedio više od dvije milijarde dolara. No, prava poruka šest sigmi ide dalje od statistike, ona traži potpunu posvećenost menadžmenta filozofiji savršenstva, teži prilagoditi tvrtku zahtjevima kupaca, tržišta i tehnologije kako bi od toga imali koristi radnici, kupci i dioničari.
