U hrvatskom PR-u još dominiraju glasnogovornici

• U čemu je važnost Konferencije za odnose s javnošću? – Prvu konferenciju održali smo 2000. godine i od tada je tradicionalno održavamo jednom na godinu. Ona je važna i zbog edukacije i zbog umreživanja članova. Svake godine osiguravamo i sudjelovanje međunarodnih predavača, što nas stavlja u okvir struke na svjetskoj razini. Do sada se na konferenciji okupljalo više od 150 članova, što potvrđuje važnost koju pridaju takvoj vrsti rada i okupljanja. Ove smo godine pripremili posebno ‘jak’ program i vjerujem da ćemo opravdati želje i očekivanja svojeg članstva.

• Tko su članovi HUOJ-a i koja je misija udruge? – HUOJ je strukovna udruga koja okuplja stručnjake koji se bave strateškim komunikacijama, komunikacijskim menadžmentom, odnosima s javnošću, glasnogovorništvom, edukacijom u komunikacijama, savjetovanjem i sličnim poslovima. Njena je zadaća osigurati stalni rast i napredak struke, promicati etičnost i profesionalnost pojedinaca i organizacija, okupljati članove radi međusobne razmjene iskustava i ideja te zastupati njihove interese i baviti se njihovom edukacijom i umreživanjem. Imamo 600-tinjak članova, što nas u odnosu na broj ljudi koji se tim poslom bave u Hrvatskoj čini jednom od najbrojnijih strukovnih udruža.

• Kako biste ocijenili trenutačno stanje u struci? – Struka se razvija i napredak je vidljiv u nekim segmentima. Još treba pojačano raditi na obrazovanju, umrežavanju stručnjaka i organizaciji jačih i boljih odjela za odnose s javnošću u organizacijama i tvrtkama. U posljednjih godinu dana u HUOJ-u je snažnije prisutna želja za zajedničkim radom i ambicija da se poboljša stanje u struci. U svakom slučaju interdisciplinarnost, raznolikost obrazovanja stručnjaka, kao i pokretanje kompetencijskih centara uvelike oplemenjuju struku i stvaraju dobru osnovu za njezin razvoj.

• Prema posljednjim istraživanjima HUOJ-a žene su u poslovima odnosa s javnošću brojčano nadmoćnije u odnosu na suprotni spol. Je li PR u Hrvatskoj ženski ‘biznis’? – Hrvatska se po tome ne razlikuje od drugih zemalja. Zacijelo bi trebalo provesti dodatna ispitivanja. Vjerujem da su žene zainteresirane za komunikaciju i za odnose s javnošću.

• Komunikacija s medijima ključan je segment upravljanja komunikacijama. Kako dobro obnašati ulogu posrednika između klijenta i medija? – Dobri odnosi s medijima važni su za svaku organizaciju. Postoje temeljna pravila kojih bismo se svi trebali pridržavati. Prije svega tu je riječ o izgradnji odnosa, dakle važan je stav prema mediju kao partneru. Preduvjeti za to su sljedeći: biti jasan, iznositi točne informacije i na vrijeme, poštovati posebnost medija i njegove specifične potrebe te voditi računa o potrebama i pravima na informaciju onih koji te medije čitaju, gledaju ili slušaju. Kao i svaki drugi odnos i taj zahtijeva međusobno poštovanje i uvažavanje.

• Što je s nemedijskim oblicima komunikacije s javnošću i u kojoj su mjeri oni zastupljeni među domaćim PR stručnjacima? – Suvremeni komunikacijski menadžment obuhvaća niz različitih područja, primjerice, interne odnose, odnose s vladom, državnim institucijama i regulatornim tijelima, odnose s lokalnom zajednicom, odnose s nevladinim interesnim skupinama, odnose sa stručnom zajednicom. U posljednje vrijeme vidljivo je nešto veće zanimanje za razvoj izravnih odnosa i komunikacije koja ne koristi medije za posrednike, i to je jako pozitivno. Nažalost, u Hrvatskoj su u prosjeku PR stručnjaci još uglavnom glasnogovornici i ponajviše se posvećuju komunikaciji s medijima.

• Na koji se način mjeri učinkovitost komunikacijskih aktivnosti i kako se određuju njihovi troškovi? – To je vrlo složeno pitanje i ima više metoda i vrsta mjerenja, ovisno o kojem je tipu komunikacijskih aktivnosti riječ. Odnosi s medijima, na primjer, mjere se različitim vrstama analiza, ovisno o količini i kvaliteti objavljenih informacija. Učinkovitost komunikacijskih aktivnosti često se mjeri raznim načinima ispitivanja mišljenja, fokus grupama ili kratkim revizijama stajališta pojedinih interesno-utjecajnih skupina. U posljednje vrijeme sve se više koriste i druge metode za mjerenje učinkovitosti poslovanja.

• Je li za poduzeće učinkovitije ili isplativije organizirati vlastiti PR odjel ili angažirati vanjsku PR agenciju? – Jedno ne isključuje drugo. Danas organizacije i tvrtke moraju imati osobe koje se bave komunikacijskim menadžmentom. Unutarnji odjeli pritom imaju drukčije funkcije od agencije ili konzultanta. U svakom slučaju jedno nadopunjuje drugo i dobro je da tvrtka koristi sve raspoložive resurse, naravno u skladu sa svojim poslovnim planovima i budžetom.