p rvog predsjednika uprave

Ida Hohnjec, rukovoditeljica za obrazovanje i razvoj kadrova, objašnjava da ključne kompetencije definira poslodavac i odnose se na timski rad, upravljanje promjenama, komunikaciju, a trebaju biti svojstvene svim djelatnicima, dok se funkcijske kompetencije odnose na specifično radno mjesto.

Ida Hohnjec voditelj je tima za obrazovanje i razvoj kadrova koji čine ekonomisti i psiholozi. Ida je završila Američki kolež za menadžment i tehnologiju u Dubrovniku, a zaposlivši se u Coca-Cola Beverages Hrvatska, stekla je i certifikat Passion to lead programa za menadžere koji, ekskluzivno za Coca-Colu, nakon desetodnevne izobrazbe u inozemstvu izdaje renomirana konzultantska kuća Hay Group. Takav certifikat ima i Zdravko Vračarić, nacionalni rukovoditelj za razvoj i obrazovanje prodajnog osoblja, jedan od predavača u jedinstvenoj Prodajnoj akademiji. Jer u Coca-Cola znaju da je prodaja – smisao života.

Zdravko Vračarić priča da su razvili 12-modularni trening za pripravničke jer prodaja ne završava primanjem narudžbe. Trening traje 24 tjedna i dva dana, a nakon završetka polaznik dobiva certifikat unapređivača prodaje. Koncept je osmišljen u Hrvatskoj, ali u njegovu je razvoju sudjelovalo svih 28 zemalja grupe Coca-Cola HBC, jer imaju jedinstvenu mogućnost za specifičnu razmjenu iskustava.

U Coca-Cola smatraju da je za razvoj zaposlenika presudna suradnja Odjela za upravljanje ljudskim potencijalima i Odjela za obrazovanje i razvoj kadrova u prodaji. Rukovoditelji i zaposlenici obaju odjela surađuju pri uvođenju u rad novih djelatnika, razvoju obrazovnih programa i otkrivanju voditeljskih potencijala. Prodajna akademija upravo je plod takve suradnje. Program se sastoji od predavanja u učionici, ali i u primjeni naučenog na terenu.

Svaki od viših menadžera u Coca-Cola ima individualni plan razvoja i dvaput na godinu generalni direktor sastaje se sa svakim direktorom sektora i utvrđuje njegove mogućnosti za daljnji razvoj. Svake godine sastaje se Forum za razvoj – određuje se tko će biti nasljednik na svakoj funkciji i procjenjuje hoće li biti spreman za godinu ili više. Stoga je zadatak svakog menadžera i određivanje svog nasljednika. A kamo će menadžer kad ga nasljednik naslijedi? Njega čekaju novi izazovi i nove funkcije.

Zdravko Vračarić napominje da čak i kad ne bi išao dalje, vrijeme se ne može zaustaviti. Mladi čovjek ima kvalitete koje nosi vrijeme i nitko to ne može promijeniti. Coca-Cola Beverages Hrvatska tvrtka je s jednim od najvećih proračuna za trening u Hrvatskoj – ali to nije trošak, već ulaganje – podsjeća Ida Hohnjec. Budući da je Coca-Cola jedan od najjačih svjetskih brandova, rašireno je uvjerenje da se u njoj zapošljava samo u Marketingu, zaboravljajući pritom da postoji još osam različitih sektora u tri Coca-Coline punionice u Hrvatskoj, među kojima su Kontrola kvalitete, Logistika, Proizvodnja ili Prodaja – dakle, povremeno se otvaraju radna mjesta za cijeli spektar različitih zanimanja.

U odjelu za Upravljanje ljudskim potencijalima te u Odjelu za obrazovanje i razvoj kadrova u prodaji svjesni su da su ciljevi koje postavljaju zaposlenicima visoki, ali i činjenice da se najkvalitetniji proizvodi temelje na pružanju vrhunske usluge. Među vrijednostima tvrtke – navedenima na kartici koju nosi svaki zaposlenik – nabrojene su sljedeće: predanost, timski rad, odgovornost, kvaliteta, poštovanje i, dakako, ljudski potencijali. A to znači: ‘ljudi koji su vješti, motivirani, dobro obučeni, spremni za izazove, cijenjeni, dobro nagrađeni i koji istodobno znaju uživati na putu do postizanja ciljeva’.

Zdravka Demeter Bubalo komentira da čak i menadžeri koji prelaze u druge tvrtke u pravilu odlaze na više pozicije i onda to smatraju svojim uspjehom.