Svatko može naučiti kako da pingvinima na Južnom polu proda hladnjak. No, kupci trebaju ostati zadovoljni, kako bi svoje iskustvo podijelili s još troje. Ako su izigrani, svoje će nezadovoljstvo podijeliti s jedanaestom.
Hrvati su za ovogodišnje blagdane spremni potrošiti 11 milijardi kuna, što je više od iznosa koji je država utržila od privatizacije u 2006. No, kad je prodaja u pitanju, jedina bitna stvar je prodati više.
I iako svaka prodaja nailazi na pet prepreka: kupac nema potrebu, nema novca, ne žuri mu se, nema želje i nema povjerenja, sve se prepreke mogu ukloniti zbog sljedećih razloga: ljudi žive iznad svojih mogućnosti, kad čuju za novi proizvod, shvate da im treba i da ga žele, a ostalo je na prodajnim snagama. Postoji pregršt metoda, tehnika, savjeta, koraka i načina na koje je moguće povećati prodaju, a svaki prodavač čipela i menadžer imaju svoj recept za uspjeh. Koliko god da se proizvodi i usluge razlikovali, pa tako i njihovi kupci, ipak postoji nekoliko savjeta koji se mogu primijeniti na sve što je na prodaju. Jedna od mogućnosti povećanja prodaje, tri uloge prodavača – stratezi, nagovarači i proroci.
