Home / Tvrtke i tržišta / Pravila uspješnog provođenja promjena

Pravila uspješnog provođenja promjena

Obrabreni lošim odnosima u organizaciji te padom produktivnosti i prodajnih rezultata, menadžment se odlučuje za organizaciju sve popularnijeg team buildinga. Nakon dvodnevog druženja, različitih sportskih aktivnosti i pražnjenja barova i minibarova, ekipa se vraća na posao. Za nekoliko dana sve se vraća u ‘normalu’ – loši odnosi su i dalje tu, baš kao i slaba produktivnost i prodajni rezultati.

Mlada poduzetnička kompanija u usponu dovodi menadžera prodaje iz redova velike, hijerahijske organizacije. Nakon početnog entuzijazma počinju konflikti između novog menadžera i ostataka organizacije – vlasnika, ostalih menadžera, prodajne ekipe. Uskoro menadžer prodaje napušta kompaniju.

Jedno od vodećih hrvatskih osiguravajućih društava dobiva od kompanije majke iz inozemstva elemente strukturiranja rada u kompaniji – procese, pravila, procedure. Oni se formalno uspostavljaju i uvode, ali ostaju tek prazno slovo na papiru. A kompanijom i dalje upravljaju menadžeri autokratskim stilom.

Team building je tipična aktivnost narančaste faze. Nastao je u SAD-u, u trenutku kad su kompanije razvile plave elemente do savršenstva i jedini element u kojem su mogle ostvariti konkurentsku prednost bili su ljudi i poticanje njihova potencijala putem sinergije s ostalima. Pravi team building je vrlo strukturiran s obzirom na to da se nadovezuje na plavu fazu. Postavlja se konkretni cilj koji se želi ostvariti, izrađuje se analiza postojećih procesa i timskih potencijala, a na temelju toga definiraju se timske aktivnosti i igre koje će potaknuti rješavanje konkretnih problema u organizaciji. Ako ti elementi izostanu u team buildingu, on se svodi na ono što se pod team buildingom podrazumijeva u Hrvatskoj – sindikalni izlet.

Aktivnost ili alat iz jedne faze ne može pomoći kompaniji u drugoj fazi. Ljudi možete odlično motivirati u dva dana team buildinga, ali sutradan će se vratiti u organizaciju u kojoj ne postoje pravila i procesi i opet će se svadati oko toga što je čiji posao i odgovornost.

Također, da bi došlo do promjene mora postojati kritična masa ljudi više razine koja će pokrenuti, a ta promjena ide od vrha prema dolje. Ako ste u svojoj crvenoj organizaciji, u kojoj ste godinama bili ‘Bog i batina’ doveli plavog menadžera da vam pomogne u vodenju, a vi još držite sve konce u rukama, jedina promjena do koje će doći bit će njegov skor odlažak. To nas dovodi do trećeg pravila – ljudi više razvojne razine mogu samo ograničeno vrijeme funkcionirati pod nadređenima niže razvojne razine. Naiđem li na narančastog zaposlenika kod plavog menadžera, s visokim postotkom vjerojatnosti mogu prognozirati veliki broj konflikata među njima, povisenu razinu stresa kod obojice, te odlazak podređenog u roku 3 do 6 mjeseci. Takav vremenski rok zasad prelaze samo neki od trenera Dinama.

Također, pokuša li crveni menadžment uvesti procese svojstvene plavoj fazi – ne događa se ništa. Pravilo glasi: ljudi niže razvojne razine ne mogu učinkovito uvoditi alate više razvojne razine, samo viša razina može uvoditi alate/promjene niže razine.

Opstanak; potpuna ovisnost o okolini; zadovoljenje osnovnih potreba. Poduzetnički početak; ovisnost o okolini – financiranje banaka, plasman na nepoznato tržište neizvjesnost; nepostojanje stalnih partnera na strani dobavljača i kupaca; osnovni cilj – preživjeti.

Obljetne i plemenske veze; tradicionalni načini obavljanja posla; traženje zaštite u bližoj okolini. Uspostavljanje prvih poslovnih odnosa – najčešće s poznatim – plemenskim – obiteljskim kompanijama i ovisnost o njima; zajedno smo jači; mi protiv njih; poslovne odluke donose se u dogovoru s bližom poslovnom okolinom.

Egocentrizam; moć; akcija; dominacija nad drugima; kontrola; eksploatacija drugih; svijet postoji zbog mene; svijet je džungla – uništi druge ili će oni tebe. Kompanija u ‘pubertetu’; dominantan menadžment; sve se odluke donose dominacijom; najvažnije je izvući korist za sebe – dobavljači i kupci nisu važni; eksploatacija svih ljudi vezanih uz kompaniju – zaposlenika, kupaca, dobavljača; želja za kontrolom nad svim ljudima i procesima – briga o boji WC papira; igre moći; ljudi se moraju boriti za opstanak i dominirati nad drugima; win-lose strategija.

Red, disciplina i stabilnost; poslušnost sada za nagradu poslije; viši smisao i svrha; sigurnost; konformizam.

Uspjeh; prilika; proaktivnost; natjecanje u postizanju rezultata; utjecaj; autonomija; svijet je pun alternativa i mogućnosti; postoji nekoliko načina da se nešto obavi. Uvođenje proaktivnih i poduzetničkih elemenata u hijerarhiju; ljudi komuniciraju slobodnije kroz organizaciju; razvoj matričnih i projektnih organizacija; učuvanje međuovisnosti različitih ljudi i dijelova organizacije radi postizanja zajedničkih ciljeva; delegiranje autoriteta zaposlenicima za postizanje ciljeva – empowerment; posljednja faza razvoja za timski rad – od ovisnosti preko neovisnosti k međuovisnosti – team building; CRM sustavi; Performance menadžment; NLP.

Harmonija; udruživanje u svrhu zajedničkog rasta; svjesnost; pripadnost; sistemski pristup – postoje samo win-win situacije. Spoznaja o međuovisnosti o okolini – uspostavljanje odnosa s kupcima i dobavljačima na temelju win-win principa; udruživanjem do zajedničkog rasta; Category menadžment; Key account menadžment; strateška spajanja ili ulaganja; outsourcing; odmak od vlastitih koristi prema koristima zajednice; ekološki utjecaj.