Posao u kojem se preko noći mijenja asortiman

Potraj 2006. godine u karlovačkoj poslovoj zoni Ilovac III. u funkciju je pušten veliki i vizualno nezaobilazan objekt karlovačkog poduzeća Kredigs vlasnika Krešimira Benčića, što je posljednji u nizu razvojnih koraka te 15 godina stare tvrtke. Specijaliziravši se još prije 15 godina za veleprodajno poslovanje uredskim i školskim priborom te prodaju promotivnih artikala i poslovnih darova, karlovačka tvrtka Kredigs na svom je primjeru pokazala da usredotočiti se na relativno uzak segment poslovanja ne znači i sužavanje mogućnosti poslovanja, naprotiv. Pravilno odabrana tržišna niša i fokusiranje svih potencijala u Kredigsovom je slučaju značilo ne samo nadgradnju početnog zastupničkog statusa slovenskog Edigsa već i stvaranje uspješnog malog poduzeća koje je konkurentnošću i stalnim razvojem svojega asortimana preraslo u tržišnog lidera u svome fahu.

Već pri odabiru imena tvrtke Benčić je pokazao da i te kako vodi brigu o, naizgled, detaljima. Tržišno već poznatom Edigsu Benčić je, osnovavši vlastito poduzeće, dodao početak vlastitog imena, a odabirom žabice kao zaštitnog znaka branda istovremeno je u priču uključio i Karlovac, čije žitelje kroz povijest kralj ‘žabari’.

Da bi se opstalo na tržištu uredskog i školskog pribora, prijeko je potrebno nastupiti s vrlo širokim asortimanom, a noviteti u tom segmentu relativno jeftinih artikala masovne potrošnje na meću stalnu, gotovo on-line komunikaciju s proizvođačima i veletrgovaca dobavljačima diljem svijeta te stalno osvježavanje asortimana.

• U tom segmentu razvili smo veleprodaju na temelju ekskluzivnog zastupstva renomiranih inozemnih proizvođača kao što su Schneider, Edigs, Jolly, Maped, Henzo, The Cotton Group, Sols, BIC, Daiber, Kores i Unilite. Uz to, uvoznici smo programa tvrtki Pilot, Sadoch Rex i Klio Eterna, a uz to razvili smo i vlastiti brand Froggy. Među mnoštvom drugih dobavljača istaknuo bih još i Cross, Wenger, Dupont i Frederique Constant – kaže Krešimir Benčić.

S takvim zaleđem dobavljača i zastupništava Kredigs je stvorio veleprodajnu mrežu od više od tisuću stalnih kupaca, među kojima glavna mjesta po fizičkom opsegu i financijskoj vrijednosti zauzimaju Narodne novine, Getro, Metro, Mercator i Billa, a ostatak zauzimaju brojne knjižare i specijalizirani prodajni prostori diljem Hrvatske.

• Froggy je zastupljen i u našoj maloprodaji, koju smo za sada pokrenuli u sklopu svojega novog objekta. Pokazala se potreba za maloprodajom, nametnuo ju je interes brojnih kupaca koji su htjeli kupiti i nešto izvan veleprodaje, što je također novitet u našem poslovanju – dodao je Benčić.

U novom reprezentativnom sjedištu Krediga ukupne površine 2.600 četvornih metara u prizemlju, uz maloprodaju glavnina prostora otpada na suvremeno skladište, koje se dijelom prostire i na prvom katu, a koji dijeli s VIP prostorima za posebne prilike. Na drugom katu je najposlovniji dio, srce Krediga, koje čini izložbeni salon površine gotovo 500 četvornih metara. Tu počinje i priča o drugom, sve važnijem Kredigsovom segmentu poslovanja, a to su promotivni artikli i poslovni darovi. U tom se dijelu poslovanja Kredigs svrstao u lidere na hrvatskom tržištu, a povezanost s dijelom asortimana iz uredskog i školskog pribora samo je bila logična spona koja je podržavala razvoj promotivnog dijela poslovanja. No, to samo po sebi ne bi bilo dovoljno, već je upravo stvaranje novoga promotivnog proizvoda kao novostvorene vrijednosti ono što kralj Kredigs i odvaja ga od zastupničko-trgovačkog karaktera poslovanja.

Prilagodbom i brzom isporukom Kredigs je stekao raznorodno mnoštvo stalnih naručitelja, među kojima su mnoga reprezentativna imena. Govoreći o njima, Benčić navodi poneka tek kao predstavnike raznih djelatnosti koje po promotivni materijal dolaze u Karlovac. Tako su među stalnim konzumentima Kredigove promotivne divizije Adris grupa, uključujući Tvornicu duhana Rovinj, Hrvatska turistička zajednica, Karlovačka i Zagrebačka pivovara, nekoliko banaka, leasing kuće poput RBA, zatim IBM Hrvatska, Sokol Marić, NK Dinamo, OMV, Hrvatski autoklub, VIP, Autokuća Zubak, Toyota, Peugeot, Citroën, Konzum, Zvijezda, Vindija, hotel Esplanade te mnogi drugi koji s Kredigom ne posluju direktno, već za njih odabir obavljaju razne reklamne i marketinške agencije.

Da ne bi baš na vlastitom primjeru dokazivali staru izreku ‘u postolara šuplje cipele’, u Kredigsu su svjesni važnosti prisutnosti na tržištu i stalnog praćenja, s jedne strane, tržišne potražnje te, s druge, razvoja novih trendova i ponude novih promotivnih proizvoda svjetskih proizvođača.

• Nekoliko puta na godinu tiskamo u 3.000 primjeraka obimnog katalog svih naših proizvoda i usluga, i dostavljamo ga kupcima kako bi oni zajedno s nama bili u toku te na temelju naše ponude kreirali narudžbe. Naravno, s razvojem interneta, naša ponuda dostupna je na našim web stranicama. U njoj vodimo računa o zadovoljenju svih kategorija promotivnih predmeta, kao i poslovnih darova, onih masovnih po nekoliko kuna, preko srednjih za ciljane skupine raznih poslovnih partnera te do VIP darova za visoki menadžment – dodaje Benčić.

Govoreći o poslovnim darovima u užem smislu, a riječ je o predmetima o kojima se u Hrvatskoj, za razliku od inozemstva, uglavnom vodi računa uoči Nove godine, Benčić kaže kako tu posebno do izražaja dolazi moda. Isto tako, neke stvari, poput kemijskih olovaka, ipak su konstanta kao što su u prehrani kruh i mlijeko, posrijedi je samo daljnje nadmetanje u dizajnu.

Kako bi se pomoglo kupcima da budu u toku s trendovima, jer i to u marketinškom smislu znači poruku i zrcalo onoga tko daje darove, Kredigs ima čvrste veze s inozemnim dobavljačima, a i član je nekoliko međunarodnih grupacija koje se bave promotivnim aktivnostima i proizvodima, među kojima se posebno ističu PSI (Promotional Products Service Institute) i EPPA (European Promotion Products Association).

• U Düsseldorfu se od 10. do 12. siječnja u organizaciji PSI-a održava najveći europski specijalizirani sajam promotivnih artikala, na koji pravo ulaska i sudjelovanja imamo samo mi koji smo članovi. Tu doista dolaze svi koji nešto znače u svijetu industrije promotivnih artikala, od Dalekog istoka preko Europe do SAD-a. Na PSI-ovoj listi trenutačno je 30.200 proizvoda, 1.645 dobavljača i 680 brandova, a što se u međuvremenu dogodilo, doznat ćemo na licu mjesta. Tu se već naziru novi trendovi i donose odluke o odabiru proizvoda i ponude, pa je za tvrtku kao što je Kredigs imperativ pojaviti se na tom sajmu, jer pogreške bismo mogli skupno platiti tijekom godine. Neupućenost se u ovom poslu ne oprašta, pa su i naša ulaganja u vlastitu promociju i održavanje koraka sa svjetom već prešla 100 tisuća eura na godinu – kaže Benčić.

Kredigs ima širok popis dobavljača iz cijelog svijeta, ali ipak po količini artikala prednjače oni s Dalekog istoka. To se ponajprije odnosi na Kinu kad je riječ o tekstilu, dok se za kvalitetnije proizvode višeg tehničkog stupnja pojavljuju tvrtke iz Japana i Koreje, a od europskih dobavljača prednjače oni iz Njemačke, Belgije, Nizozemske i Francuske. Domaći su dobavljači, pretežno iz Međimurja i Slavonije, zastupljeni u kožnoj galanteriji i izradi razne ambalaže, od poklonskih vrećica do drvenih kutija za vinsku ponudu, a uz to Kredigs se služi mnogim uslugama domaćih graveri, tiskara i drugih djelatnosti. Koristio bi se i više domaćim dobavljačima, ali njih, ističe Benčić, jednostavno nema u onome što se traži ili su nekonkurentni u odnosu na inozemnu velikoserijski koncipiranu konkurenciju.