Home / Tvrtke i tržišta / U osiguranju pojedinaca naše su tvrtke jedna drugoj konkurenti

U osiguranju pojedinaca naše su tvrtke jedna drugoj konkurenti

Dr. Günter Geyer, generalni direktor Vienna Insurance Groupa, ne zanima se samo za financijsko okruženje tvrtki kojima upravlja. Primjerice, u Varaždinu, koji je Austrijancima obično poznat samo kao mjesto iz i danas popularne operete ‘Grofica Marica’ (1924.) Emmericha Kálmána, Geyer je našao vremena da posjeti, kako kaže, ‘jedno od najljepših groblja u Europi’.

  • Koliki tržišni udio imate u Austriji? – Kao koncern imamo više od 20%. Iako smo vrlo snažni u Austriji – a još i uvećavamo svoj udio na domaćem tržištu – nastojimo se, kao i mnoge druge austrijske tvrtke, prožimati s tržištima na istoku i jugu.

  • Vaš primjer pokazuje da austrijske tvrtke rast zasnivaju na tržištima istoka i jugoistoka Europe, među kojima je i hrvatsko. – U prva tri tromjesečja 2006. prvi put smo u osiguranju imovine naplatili više premija u zemljama Srednje i Jugoistočne Europe nego što smo ih naplatili u Austriji. Vjerujem da će u iduće 3-4 godine taj udio još znatno porasti. Za mene je takav tijek događaja sasvim prirodan. Austrija, pogotovo njen istočni dio, s okolnim je zemljama raznoliko povezana, i to ne samo povijesno-politički, preko nekadašnje monarhije. Mnoge i mnogostruke su obiteljske i druge osobne veze, kao i one poslovne. Pritom ne očekujem samo da austrijska poduzeća dolaze u te države, već vjerujem da će u dohodno vrijeme i mnoga poduzeća iz tih država biti prisutna u Austriji – što se već događa. Takav razvoj smatram dobrim.

  • Kad očekujete da će nova srednje-europska tržišta dosegnuti zrelost kakvu imate kod kuće? – U pitanju je perspektiva od 10-20 godina. Primjerice, danas u Hrvatskoj ukupan obim osiguravajućih poslova iznosi oko 275 US dolara godišnje po glavi stanovnika. U 15 ‘starih’ članica EU prosjek je desetak puta veći. Primjerice, u Austriji iznosi 2.343 USD. Pritom je Hrvatska znatno snažnija od prosjeka mnogih država u regiji, Rumunjske, Bugarske, Srbije i nekih drugih, u kojima je taj iznos još uvijek manji od 100 dolara. Kad pogledate i druge pokazatelje za države Srednje i Jugoistočne Europe, recimo relativno nizak bruto domaći proizvod, ali s natprosječnim rastom, uvidite da će paralelno s rastom BDP-a i životnog standarda u tim zemljama rasti potreba za osiguranjem. To je prirodni razvoj.

  • Koje su specifičnosti vaše tvrtke? – Imamo ih tri. Prva je mentalitet sličan susjedima. Razlikujemo se u jeziku, ali drugih kulturnih razlika imamo znatno manje. Kad se probudite u Zagrebu, izgleda vam slično kao negdje kod nas; kad se probudite u Budimpešti, ona je dijelom nalik Beču. Druga je komponenta sam grad Beč, čije ime ima iznimno pozitivnu konotaciju. Kada smo razmišljali o imenima grupacije, izradili smo ozbiljnu studiju. Uvidjeli smo da ime ‘Beč’ ne asocira baš nijedne ni na što negativno, nego izaziva stopostotno pozitivne asocijacije, kao glazbena metropolia, kao uređen, čist grad u kojem dom imaju ljudi podrijetlom iz mnogih država… Napokon, najvažnija je razlika ta što iz naših tvrtki u Hrvatskoj i bilo kojoj drugoj zemlji nijedna zarađena kuna, kruna, niti bilo koja druga valuta, ne odlazi u Austriju. U tome je prava razlika. U poslovnim izvještajima našega koncerna financijski rezultati se samo simbolično sumiraju. U Hrvatskoj djelujemo kao hrvatski osiguravatelj – sve što privremimo, investiramo u Hrvatskoj. Neke druge velike međunarodne osiguravajuće kompanije imaju drugačiju politiku. Osim toga, trudimo se da s našim poduzećima unutar i izvan Austrije imamo doista partnerski odnos. Kao primjer, u našim tvrtkama u Hrvatskoj naći ćete ukupno dva Austrijanca. Kollega u Pragu zadužen je za Bjelorusiju, neki od onih u Hrvatskoj za Srbiju i obratno… Takva međusobna povezanost nam je pravilo, ne izuzetak.

  • Znači li to da imate hijerarhijsku piramidu sa znatno manje stuba? – Nemamo nikakvu međuhijerarhiju, nemamo holdinge među svojim poduzećima. U praksi je to golema prednost. Takva struktura nam osigurava brzo donošenje odluka. Konkretno, zahvaljujući njoj, mogli smo brzo reagirati te kupiti udio u hrvatskom Heliosu. Danas putujem u Prag, što također ilustrira kako razmišljamo – nisu kollege iz Praga ti koji moraju dolaziti k nama, već mi putujemo k njima, razgovaramo ravnopravno i brzo donosimo odluke.

  • Zašto ste u Hrvatskoj prisutni s čak tri poduzeća? – Pobornici smo strategije koja zagovara stvaranje više robnih marki, ne samo jedne, pri čemu im ostavljamo originalna imena. U Hrvatskoj smo trenutačno četvrti najveći u grani, naš tržišni udio je nepunih 7%. Cilj nam je da budemo treći, za što se moramo još prilično potruditi. Njemački Allianz ima 10%, ali naš godišnji rast je 30 do 40%. Hrvatska je divna zemlja, vjerujem da će privreda nastaviti brzo rasti i vjerujem da ćemo u tome imati mali doprinos. Trenutačno imamo gotovo 1.000 zaposlenih u Hrvatskoj.

  • Nemate li s politikom više marki na jednom tržištu problem kanibalizacije? – Sva ona imaju zajednički back office – elektronsku obradu podataka, računovodstvo i ostale funkcije koje klijent ne vidi i koje ga ne zanimaju. To stvara sinergiju i konkurentsku prednost. Kad je riječ o osiguranju pojedinaca i domaćinstava, imamo normalnu konkurentsku situaciju među svojim poduzećima. Međutim, pri osiguranju tvrtki pazimo, ne želimo da bude problema.

  • Što je generator rasta u Hrvatskoj? – Glavnu čin osiguranja vozila, zatim ostale imovine. Na primjeru Češke, u koju smo došli prije no u Hrvatsku, možete vidjeti kako se tržište razvija. Nakon osiguranja imovine počinje rast ulaganja u životno osiguranje i mirovinsko osiguranje. Poslije toga dolazi dodatno, privatno zdravstveno osiguranje. U mnogim državama još nismo stigli tako daleko. Da biste mogli imati dobro dodatno zdravstveno osiguranje, morate moći sklopiti ugovore s bolnicama.

  • Konkretno, što vam je glavni srednjoročni cilj? – U idućih 4 do 5 godina želimo postati vodeće osiguravajuće društvo u zemljama Srednje i Istočne Europe.

  • Neki kritičari kažu da Grupa nije uvijek donosila najmudrije odluke o kupnji poduzeća. – To nikad nisam čuo od Allianza, našega najvećeg konkurenta. To kažu neki drugi konkurenti. Osiguranje nije posao u kojem se odluke trebaju donositi isključivo na bazi financijskih izvještaja, koji su nerijetko jedino na čemu se zasnivaju odluke. Primjerice, u 2005. smo u Češkoj kupili peto po veličini češko poduzeće za osiguranje imovine. Bilo je u vlasništvu jedne osobe, vlasnika poslovnog imperija kojem osiguranje nije bilo osnovna djelatnost. Bilanca toga osiguravajućeg poduzeća nije bila sjajna, ali nama je bila važna poslovna mreža – ona je, kao prodajne partnere, obuhvaćala sve češke vatrogasne stanice, kao i sve podružnice socijalnog osiguranja u Češkoj. Za financijsku analizu to nije bilo relevantno, ali za nas jest. S tim poduzećem posluju smo odlično.