Krajnji cilj tvrtki nije pridobivanje potrošača koji slijepo prate trendove, nego osvajanje srca klijenta koji traži inovativnost. Ako mu se ponudi nešto zanimljivo i dosad nevideno, natjerat će i druge da požele isto.
Rani usvajači su krema nad kremom u svijetu potrošača, poznati kao osobe koje ne znaju za strah. Oni žude za proizvodima koji još nisu otpakirani, bilo da je riječ o novom tehničkom uređaju ili odmoru na destinaciji koja je većini potpuna nepoznanica. Oni žele biti prvi, a svaka kompanija koja uspije pridobiti takav tip utjecajnih potrošača i udovoljiti im slobodno se može ubaciti u ‘veću brzinu’. Razlog je tome da rani usvajači rado iznose svoje mišljenje, prenose dobru riječ od uha do uha, ali i ako su nezadovoljni, svoja će razmišljanja spremno prenijeti svima koji ih žele saslušati. No, kako ih pridobiti na svoju stranu?
Neustrašivi usvajači dolaze, barem kad je riječ o kompaniji i njezinu poslovanju, u različitim oblicima. Krajnji cilj kompanije nije pridobivanje potrošača koji, primjerice slijepo prate modne trendove u mobilnoj telefoniji, već osvajanje srca klijenta koji traži inovativnost. Ako im se ponudi nešto zanimljivo i dosad nevideno, iskoristiti će svoj utjecaj na druge i natjerati ih da požele isto što i oni.
Linkedin je web 2.0 servis čija je osnovna funkcija sklapanje poslovnih odnosa, a primjer je ‘pogona koji vozi’ zahvaljujući zanimanju i pozornosti ranih usvajača. Kalifornijska kompanija nastoji namimiti tip potrošača čija će prisutnost za sobom povući i druge, uključujući menadžere, direktore, konzultante i investitore. Konstantin Guericke, suosnivač Linke-dina, objasnio je da je razlog uspjeha tog servisa u tome što je u poslu vrlo bitno imati veze, a on je primijetio da većina profesionalaca ima problema kad je riječ o održavanju veza s kolegama s posla, školskim prijateljima, poslovnim partnerima i slično.
Guericke smatra da su mediji prepuni šumova, pa se i oglašivačima teško probiti do ciljane publike. Usmena predaja, koja se odvija na društvenim mrežama, blogovima i sličnim Web 2.0 servisima, preuzela je stvar jer korisnici radije slušaju preporuke od nekoga koga poznaju. Tako su razni ljudi koji rade već godinama stvorili mrežu kontakata, a kada donose neku poslovnu odluku ili zapošljavaju novog radnika, savjetuju se s članovima svoga kruga poznalika. Upravo zbog novog servisa koji nije namijenjen isključivo poslu, ali niti isključivo razonodi, LinkedIn je doživio veliki uspjeh za koji su, među ostalim, zaslužni i rani usvajači koji su ga ‘nanjušili’ i dobru vijest proširili. Kompanije zato traže potrošače sklene eksperimentiranju i koji će uslugu ili proizvod rado iskušati samo ako su im novi i nepoznati, pa prema tome i zanimljivi.
