Sredinom 90-ih godina Daniel Goleman u svojoj je uspješnici ‘Emocionalna inteligencija’ uveo koncept ’emocionalne inteligencije’ ističući važnost sposobnosti kao što su samosvijest, samokontrola, motivacija i empatija, društvene vještine u svakodnevnom životu svakog čovjeka.
Golemanova druga knjiga ‘Emocionalna inteligencija u poslu’ govori da uspješne poslovne vode i karizmatične pojedince ne određuju njihov IQ, pa ni njihova vještina u poslu koji obavljaju, već njihova emocionalna inteligencija, sklop sposobnosti koji određuje kako se ljudi nose sa svojim osjećajima, kako surađuju jedni s drugima i kako komuniciraju.
