U svijetu se svakim danom pojavljuju novi hotelski brendovi i sve je teže gostu razabratiti prednosti koje nude, kao što je i sve teže pojedinačnom hotelu izaći na tržište bez podrške hotelskog lanca. Činjenica je da brend hotela samom objektu omogućuje lakši pristup gostima, ali jednako tako gostima danas brend nije toliko presudan pri odabiru smještaja budući da se danas sve više cijeni individualni pristup, koji je ponekad teško omogućiti gostu velikog hotela. Iako se danas u svijetu stvaraju brendovi manjih hotela, pojam ‘hotelski lanac’ još podrazumijeva velike objekte koji sjaje luksuzom i ekskluzivom.
Za poslovanje hotela brend znači veći tržišni i prihodovni potencijal kroz veću prepoznatljivost i lakši pristup tržištu korištenjem središnjih rezervacijskih sustava, a s druge strane profesionalizirano upravljanje hotelom koje donosi standard kvalitete usluga putem obučavanja osoblja i kontrole troškova. To je ujedno pretpostavka za postizanje profitabilnog poslovanja. Ipak, nije uobičajeno da hotelske menadžment-kompanije u ugovorima o menadžmentu daju jamstvo za ostvarivanje određenog poslovnog i financijskog uspjeha hotela – smatra direktorica tvrtke Horwath Consulting Sanja Čižmar.
Slaže se i s time da u Hrvatskoj brendiranih hotela ima vrlo malo te da je za hotelske brendove Hrvatska tržište u nastajanju, što znači da veći interes hotelskih lanaca za naše tržište postoji u posljednje tri do četiri godine, kad su zapravo brendovi i počeli dolaziti u Hrvatsku. Prema njezinim saznanjima, u Europi, koja predstavlja vrlo fragmentirano hotelsko tržište, brendirano je oko jedne trećine hotela, dok se procjenjuje da je u Americi brendirano oko 60 do 70 posto ukupnoga hotelskog tržišta. Čižmar smatra da će se Hrvatska prosjeku Europe u pogledu brendiranja hotela približiti u deset do petnaest godina.
Direktorica Hotel Express Internationala (HEI) Vedrana Kladnik, tvrtke koja surađuje s više od četiri tisuće hotela diljem svijeta, i poslovnim klijentima u sklopu HEI-jeve programa nudi 50 posto popusta na hotelski smještaj, iz svoga iskustva pak smatra da mali broj klijenata zahtjeva isključivo određeni hotelski lanac, bez obzira na cijenu.
Na poslovnim putovanjima najvažniji detalji o hotelu su lokacija, cijena i kategorizacija. U našem programu sudjeluju, među ostalima, i hoteli u sklopu najvećih svjetskih lanaca poput Hilton Hotelsa, Golden Tulip Hotelsa, Best Westerna, Radisson Hotels Worldwidea, Landmark Group of Hotelsa, a naši klijenti, većinom poslovni ljudi, na listu svojih preferencija pri upitu za rezervaciju hotelskog smještaja u zemlji i inozemstvu u većini slučajeva ne zahtijevaju određeni hotelski lanac – tvrdi Kladnik.
