Najviša razina usluge i kvaliteta proizvoda preduvjet uspješnog brenda

Građani su uz Zagrebačku banku dosad vezali atribute sigurnosti, veličine, naprednosti, ali i tradicije.

Razvijeni sektori gospodarstva, poput bankarstva, prepoznali su brend kao jednu od ključnih vrijednosti kompanija. Ako se pažljivo razvija i njeguje, brend može izravno utjecati na sve aspekte poslovanja – od razvijanja kvalitetnih dugoročnih odnosa sa svojim klijentima, do osiguravanja stabilnog rasta vrijednosti kompanije. Stoga je danas brend jednako, a nerijetko i mnogo vrednija imovina od onih ‘klasičnih’ u bilancama kompanija.

Zagrebačka banka, s tradicijom uspješnog poslovanja duljom od devet desetljeća, vodeća je i najpoznatija banka u Hrvatskoj. Kre- tanje svog brend imidža prati još od 1992. godine, a kontinuirani tracking provodi se od 1998. godine. U svom se dugogodišnjem poslovanju pokazala kao vodeća banka u Hrvatskoj i lider u pokretanju novih trendova i lansiranju novih proizvoda. Posluje s oko 1,2 milijuna klijenata i drži četvrtinu tržišnog udjela u kreditiranju te gotovo trećinu u depozitima.

Zagrebačka banka zapošljava oko 4.400 ljudi, što je čini jednim od najvećih poslodavaca u Hrvatskoj, a prema neovisnim istraživanjima, i jedan je od najpoželjnijih poslodavaca. Upravo to, zajedno s vrijednostima koje banka njeguje, od Zagrebačke banke učinili su prepoznatljiv brend ne samo u Hrvatskoj već i na susjednim tržištima.

Zagrebačka banka danas je konkurentna na tržištu kao savjetnik i partner u svim specifičnim potrebama i situacijama svojih klijenata, kao banka koja nudi pouzdana rješenja, otvorena je i odgovorna, banka koja se prema klijentima odnosi s povjerenjem.

Upravo zbog toga zamjenjivanje prepoznatljive tzv. ‘pegle’ koja se veže uz banku od 1977. godine novim vizualnim identitetom u studenom prošle godine u tom je smislu bio nužna razvojna stepenica. Marketing i odnosi s javnošću imaju veliku odgovornost komuniciranja tih vrijednosti, a posao olakšava činjenica da svi ban- čini djelatnici njene vrijednosti doista žive i prakticiraju u svakodnevnom poslovanju. Tako se komunikacija vrijednosti brenda svakodnevno odvija u poslovnicama na šalterima, a da ih građani prepoznaju pokazuju i sjajni poslovni rezultati Zagrebačke banke.

Gledajući internacionalno, osvježenje brenda znači potpunu integraciju Zagrebačke banke u UniCredit grupu, čija je članica banka postala 2002. Upravo zahvaljujući vlastitoj uspješnosti i snazi, Zagrebačka banka ima rijetku priliku među članicama grupe UniCredit integrirati se u jednu od vodećih europskih bankarskih grupacija zadržavajući vlastito ime. UniCredit grupa, koja djeluje na ukupno 20 ključnih tržišta s više od 7.000 poslovnica i više od 35 milijuna klijenata, garancija je, pak, za novu fazu u razvoju poslovanja Zagrebačke banke na globaliziranom tržištu. Kao poslovni subjekt s vlastitim identitetom i strategijom, ali i sastavni dio prve odista paneuropske bankarske grupacije, Zagrebačka banka sada može snažno pratiti poslovne klijente čija baza raste i razvija se iz hrvatskog okružja na druga europska tržišta, ali isto tako davati kvalitetnu potporu globalnim kompanijama koje u procesu eurointegracija stižu na tržište naše regije.

Korporativne i brend vrijednosti najboljih bankara prema klijentima uključuju: biti savjetnik i partner u svim specifičnim potrebama, nuditi pouzdana rješenja, biti otvoren i odgovoran, te primarno se prema klijentima odnositi s povjerenjem.