Uspješan rebranding najbrže rastuće banke u Hrvatskoj

Uspješan rebranding najbrže rastuće banke u Hrvatskoj donio je novi identitet, potkrijepljen sloganom ‘Moja banka’, koji iskazuje pripadnost i emocionalnu vezu povjerenja, dočarava viziju HPB-a kao dostupne, inovativne i moderne banke.

Priča započinje početkom 2005. godine, kad je vodstvo HPB-a započelo repozicioniranje banke s timom mladih ljudi i novim idejama. U skladu s usvojenim strateškim ciljevima te vizijom i misijom koje je postavio novi menadžment, javila se potreba za rebrandingom HPB-a. U skladu s očekivanjima javnosti, koja Hrvatsku poštansku banku doživljava kao banku kojoj rado poklanja povjerenje, izrađen je novi korporativni identitet banke.

Novi vizualni identitet, sa zaštitnim znakom koji čini crveni kvadrat sa stiliziranom bijelom trubom koja simbolizira modernizaciju i rast banke, ujedno je vizualna poveznica s Hrvatskom poštom kao strateškim partnerom banke te hrvatskim nacionalnim identitetom. Javnosti je na jesen 2005. predstavljen imidž-kampanjom. Novi identitet, potkrijepljen sloganom ‘Moja banka’, koji iskazuje pripadnost i emocionalnu vezu povjerenja te dostupnost diljem zemlje, jasno dočarava viziju Hrvatske poštanske banke kao dostupne, inovativne i moderne banke, koja je svjesna svoje uloge i odgovornosti u društvu i okruženju u kojem posluje.

Istraživanja provedena samo godinu dana nakon uvodenja novog vizualnog identiteta pokazala su da su u imidžu HPB-a značajno zastupljene osobine i vrijednosti koje građani smatraju izuzetno važnima za financijsku instituciju kojoj poklanjaju povjerenje, no i one vrijednosti koje osobno smatraju važnima. Ujedno, HPB doživljavaju kao jedinstven bankarski brend – što je najbolji znak povjerenja.

HPB se među inim percipira kao banka koja uvodi poboljšanja u svoje poslovanje, koja je važna za hrvatsko društvo u cijelini te kao banka koja ima raširenu mrežu poslovnica i veliku ponudu raznovrsnih financijskih proizvoda i usluga. Prema kriterijima opće pozicioniranosti i lojalnosti HPB je u grupi vodećih banaka, dok je prema zadovoljstvu klijenata poslovanjem svoje banke HPB na zavidnom drugom mjestu. Na grade kao što je prvo mjesto na VIDI Web Top 100 u kategoriji financijskih institucija u 2005. godini ili priznanje za kampanju ‘SUPER JA’ izvrstan su dokaz da je banka opravdala visoka očekivanja svojih klijenata.

Na kraju, rebranding banke, koji su i klijenti i stručna javnost prepoznali kao uspješan, neraskidivo je vezan s odličnim poslovnim rezultatima koje Hrvatska poštanska banka u posljednje dvije godine ostvaruje, a ujedno je i snažan poticaj da banka svojim klijentima nastavi pružati samo najbolje.