Naša VIZA: BITI INOVATIVAN i drukčiji

Naša VIZA: BITI INOVATIVAN i drukčiji. U središtu svih aktivnosti PBZ Carda jest klijent kao i neprestano uvođenje novih proizvoda u kartično poslovanje: na hrvatsko je tržište prvi uveo čip-tehnologiju, sustav Internet Payment Gateway, My Account, mPay te vlastiti centar za personalizaciju čip-kartica.

Je li PBZ Card već stvorio preduvjeti koji će mu omogućiti budući rast i razvoj? – Za naš daljnji razvoj važna je platforma koju smo stvorili prošle godine kada smo ujedinili cijelo kartično poslovanje PBZ grupe u jednu tvrtku, PBZ Card, i spojili sve potencijale koji su se prije bavili kartičarstvom unutar PBZ grupe na jedno mjesto kako bismo ih maksimalno iskorištili za stvaranje novih, još konkurentnijih proizvoda i pogodnosti za svoje klijente i korisnike, uključujući sva tri brenda: American Express, MasterCard i Visu.

Što smatrate svojom glavnom prednostu? – U središtu svih naših aktivnosti jest klijent. Osim toga, zauzeli smo vodeći položaj u uvođenju novih proizvoda u kartično poslovanje. Prvi smo uveli čip-tehnologiju na hrvatsko tržište, sustav Internet Payment Gateway, zatim druge usluge kao što su My Account, mPay, imamo vlastiti centar za personalizaciju čip-kartica, a tu je i naša kartica My Way Visa Classic kao prva Visina kartica u Istočnoj i Srednjoj Europi koja omogućava korisnicima da sami dizajniraju svoju karticu. Veliku novost na našem tržištu predstavlja i brend My Card.

Koje će prednosti donijeti brend My Card? – Ideja je da cijeli kartični portfelj objedinimo pod jedinstvenim brendom My Card. Taj se brend već danas nalazi na nekim našim proizvodima – na gotovo svim karticama Maestro i Visa Electron u koje je ugrađen čip i na našoj najnovijoj kartici American Express My Way. Što donosi brend My Card? To su kartice s čipom u kojima je ugrađen i program lojalnosti (program Welcome Real-time XLS). Taj program prvi na hrvatsko tržište uvode upravo PBZ i PBZ Card, a on nam omogućuje nagradivanje korisnika već pri kupnji na prodajnome mjestu. Kao prvo, svoju inovativnost realiziramo unaprijedjenjem postojećih proizvoda kojima dajemo novu vrijednost. Jedina smo kartična kuća u Hrvatskoj koja klijentu jamči zamjensku karticu u slučaju gubitka postojeće u roku od 24 sata bilo gdje u svijetu. Drugo, stvarajući nove, inovativne proizvode korisnicima smo, uz standardne pogodnosti plaćanja putem kartice, u mogućnosti ponuditi i dodatnu vrijednost, a nju naši korisnici sve više traže.

Možete li izdvojiti postojeće proizvode koje već jeste ili tek namjeravate unaprijediti? – Primjer postojećeg proizvoda kojem smo dodali nove funkcije i učinili ga još konkurentnijim je PBZ Totalna inovacija. Riječ je o kombinaciji jedinstvenih financijskih pogodnosti za korisnike PBZ-ova tekućeg računa i kartice Maestro. PBZ Totalna inovacija nudi nove tehnološke mogućnosti koje dosad nisu bile u ponudi komercijalnih banaka. Uveli smo čak pet funkcija koje su na raspolaganju korisniku: od internetskoga bankarstva, plaćanja na rate, plaćanja na klasičnim prodajnim mjestima, podizanja gotovine na bankomatu do čak dva prekoračenja. PBZ Maestro je prva debitna kartica na našem tržištu koja omogućuje i korištenje kredita, odnosno plaćanje na rate bez kamata i naknada, a to je danas moguće na 1.300 prodajnih mjesta diljem Hrvatske. Novost i dodana vrijednost jest čip na kartici u koji je ugrađena EMV tehnologija s trima funkcijama: platnom, one-time password i loyalty funkcionalnošću.

Spomenuli ste i nove proizvode s dodanom vrijednošću. Postoje li već takvi proizvodi u portfelju PBZ Carda? – Toj kategoriji pripadaju tzv. My Way proizvodi kao što su kartice My Way Visa Classic i American Express My Way. American Express My Way prva je kartica American Express na našem tržištu koja korisnicima omogućuje da izaberu između 50-ak različitih dizajna, od motiva hrvatske baštine do djela hrvatskih umjetnika. Novost je i da za te kartice korisnik ne mora više odlaziti u banku, već se može poslužiti internetskom aplikacijom na adresi www.myway.com.hr. Inače, internet je kanal kojem već sada pridajemo vrlo veliku važnost, a u budućnosti ga namjeravamo još više koristiti i razvijati.