Home / Financije / Pogodnosti VIP klijentima

Pogodnosti VIP klijentima

AmEx Centurion ili Black AmEx ima samo 10.000 ljudi u svijetu. Još je ekskluzivnija ljubičasta Master Card World Card, koju izdaje banka Coutts&Co a navodno je posjeduje samo 100 ljudi, uključujući britansku kraljicu.

S rastom životnog standarda, kreditne kartice i u Hrvatskoj postaju sve manje statusni simbol, a sve više uobičajen način potrošnje i financiranja. U svijetu je taj trend počeo još ranije, pa su kreditne kartice postale vrlo lako dostupne svim kategorijama potrošača. Iako uživaju u povećanim prihodima od široke uporabe kreditnih kartica, kartične kuće odlučile su u svom asortimanu ponuditi kartice koje će korisnicima davati imidž pripadnosti elitnom klubu. Glavni kriterij za takve luksuzne kartice je, naravno, količina novca koju vlasnik ima na računu u banci ili koliko je spreman potrošiti. Da biste se, primjerice, uopće kandidirali za dobivanje American Express Centurion kartice (poznatije kao Crni AmEx), godišnja potrošnja mora biti najmanje 250.000 dolara. Za neke druge kartice limit je i viši: Chairman MasterCard je kreditna kartica koju Citigroup izdaje klijentima svojega brokerskog odjela koji na računu za kupnju dionica imaju najmanje milijun dolara.

Ne čudi stoga da, prema neslužbenim procjenama, Crni AmEx ima samo 10.000 ljudi u svijetu. AmEx Centurion je u SAD-u ponuđen samo jednom postotku korisnika Platinastog AmExa, a korisnici Platinastog AmExa čine samo jedan posto ukupnog broja AmEx korisnika u Americi. Još je ekskluzivnija ljubičasta Master Card World Card, koju izdaje banka Coutts&Co i koju navodno posjeduje samo 100 ljudi, uključujući britansku kraljicu.

Kad se jednom uđe u klub vlasnika elitnih kartica, beneficije koje se nude kreću se od očekivanih povlastica do potpuno ekstravagantnih. Obično luksuzne kartice uključuju sve povlastice koje se nude i vlasnicima ‘običnih’ kartica kao što su nagradni bodovi za avionska putovanja, popusti u nekim dućanima, usluge pomoći na cesti ili police osiguranja. Osim toga, vlasnici premium kartica imaju pravo na neke dodatne usluge i darove, često vezane uz iznos potrošnje.

Primjerice, za vlasnike Coutts&Co kartice može se organizirati šoping poslije radnog vremena u njihovu omiljenom dućanu. Korisnici Centurion i Platinastog AmExa mogu skupljati nagradne bodove na potrošnju, a kao nagradu dobiti jednogodišnji najam Lamborghinija Gallardo Spyder ili sat optočen dijamantima ukupne težine 53 karata. Naravno, za takve darove treba skupiti golemih 10,5 odnosno 93,2 milijuna bodova. Izdavači ostalih elitnih kartica njihovim vlasnicima nude ulaznice za vrhunske sportske i zabavne događaje, besplatne avionske karte za suputnika ili usluge vlastitog batlera.

Potrošnja je ključna za ekskluzivne korisnike budući da rijetko ulaze u kredit na kartici, pa ne plaćaju kamate. Jedina zarada je provizija koju kartične kuće dobivaju od trgovaca za svaku transakciju. Čak ni članarine nisu tako visoke koliko bi se očekivalo: godišnja članarina za AmEx Centurion je 1.000 dolara.

Elitne kartice namijenjene su uskom krugu potrošača. U SAD-u su to kućanstva koja zarađuju najmanje 100.000 dolara na godinu. Ona predstavljaju samo 15 posto svih korisnika kartica, ali na njih otpada čak 20 posto ukupne potrošnje na kreditnim karticama.

U Hrvatskoj je zainteresiranim potrošačima također na raspolaganju niz luksuznih kartica, za koje su uvjeti i ograničenja ipak nešto niži zbog nižeg standarda. Splitska banka ima 14.000 korisnika Visa Gold kartice, koji sudjeluju u strukturi potrošnje s oko 11 posto. Zlatne kartice u Splitskoj banci obično nude u sklopu paketa usluga, pa su tako uvjeti za Visu Gold u sklopu paketa Premium da korisnik ima plaću najmanje 6.000 kuna na mjesec ili 10.000 eura oročenog pologa. Limit potrošnje je 28.000 kuna. U Erste banci od luksuznih kartica također nude Visu Gold charge karticu, s limitima potrošnje od 30.000 do 100.000 kuna. Potrošnja po toj kartici čini u Erste banci više od pet posto ukupne potrošnje karticama. Osim beneficija koje u cijelom svijetu nudi Visa sustav, poput popusta u hotelima i pri unajmljivanju vozila, Erste banka korisnicima svojih Visa Gold kartica daje i besplatno osiguranje od nezgode (osigurana svota je 75.000 kuna u slučaju smrti i 150.000 kuna u slučaju nezgode) i putno osiguranje.

Zagrebačka banka nudi četiri vrste luksuznih kartica, i to samo u sklopu svojih Premium i Zlatnih paketa usluga. Visa Gold i Visa Gold Plus su revolving kartice, a MasterCard Platinum i MasterCard Gold su charge kartice s odgodom plaćanja. Nismo uspjeli saznati gornje limite potrošnje, ali su limiti podizanja gotovine 5.000 kuna (Visa) i 10.000 kuna (MasterCard) na dan. U RBA također nude Zlatnu Visu s limitom potrošnje od 30.000 kuna, ali moguće je dogovoriti i viši limit. Ostali uvjeti i beneficije uglavnom su jednaki kao za sve Visa Gold kartice. Hypo Alpe-Adria-Bank također nudi samo jednu luksuznu karticu, MasterCard Gold charge karticu. U banci kažu da nemaju mnogo korisnika te kartice te da udjel potrošnje u ukupnoj potrošnji po karticama nije značajan. Zbog toga nemaju u planu uvođenje još neke premium kartice.

Besplatan prijevoz rent-a-carom s vozačem do ili od aerodroma nudi Diners Club Internacional korisnicima svoje Exclusive kartice. Osim toga, imaju pravo na besplatno parkiranje u Zračnoj luci Zagreb, popust na najam jedrilica, dopunsko zdravstveno osiguranje, putno osiguranje… Iako nema limita potrošnje, članovi moraju troškove koji su znatno viši od uobičajenih najaviti unaprijed.

Potrošnja nije unaprijed ograničena ni na dvije luksuzne kartice PBZ Carda: American Express Platinum i American Express Gold. Riječ je o charge karticama koje su na hrvatskom tržištu prisutne od 1994. (Gold) odnosno 2004. godine (Platinum). Jedna od zanimljivijih beneficija je pravo korištenja drugoga medicinskog mišljenja te usluga Concierge putem koje korisnik može nabaviti ulaznice za koncerte ili npr. unajmiti limuzinu.