Odgovorno korištenje kartica za mnoge je potrošača nemoguća misija, jer je u svim neočekivanim kupnjama, od hitnih slučajeva, popravaka ili rasprodaja, najlakše posegnuti za kreditom koji korisnicima kartica pruža svojevrsnu sigurnosnu mrežu. Stoga je Visa International, kao jedan od vodećih platežnih brendova, pokreće projekt odgovornoga korištenja kartica kako bi korisnicima pomogla da se upoznaju s problematikom osobnih financija kao i pri donošenju odgovornih financijskih odluka. O projektu i poslovanju Vise u Hrvatskoj razgovarali smo s Jean-Marc Tontijem, regionalnim menadžerom Vise International.
-
Na koji način planirate obrazovati potrošače o korištenju Visa kartica? – Diljem svijeta Visa je pokrenula edukacijske programe na temu osobnih financija poput kućnog proračuna, korištenja kredita i odgovornoga korištenja kredita. Na razvijenijim tržištima edukacijski programi ‘financial literacy’ najčešće su dostupni putem interneta. Visa je kreirala web stranicu na kojoj su navedeni korisni i kreativni načini koji mogu pomoći odraslima, ali i mladim ljudima, da shvate problematiku odgovornoga osobnog upravljanja financijama. Na tržištima koja se razvijaju programi nisu samo dostupni putem interneta već i putem suradnje sa školama i zajednicom koje nude radionice korisnicima kojima je elektronsko plaćanje, kao i financijski sustav novost. Informacije su namijenjene odraslim korisnicima kojima je bankarstvo nova stvar, ali i mladim ljudima. Hrvatska je vrlo razvijeno tržište kad je riječ o kartičnom poslovanju pa ćemo koristiti edukacijske programe slične onima u razvijenim tržištima.
-
Kako skepticima objasniti da jedna kartičarska kompanija promovira odgovorno korištenje kartica? Držite li da je to vid marketinške strategije ili odgovornog poslovanja? – Visa se trudi steći i zadržati povjerenje svojih banaka članica, trgovaca i korisnika kartica. Nadilazeći uobičajenu odgovornost prema svojim korisnicima, Visa shvaća svoju konstruktivnu ulogu unutar šire globalne zajednice. Kako se elektronički način plaćanja širi, Visa nastoji razviti proizvode i usluge i osigurati korisnicima na svim svojim tržištima znanje o tome kako odgovorno koristiti Visa proizvode.
-
Razlikuju li se vaši projekti (poput spomenutog) ovisno o zemlji u kojoj poslujuete? Možete li navesti neke primjere svog poslovanja u drugim zemljama?
Savjeti za korisnike kartica:
-
Ne uzimajte zajam koji ne možete vratiti 2. Pratite svoju potrošnju – ne prepustajte se velikom impulzivnom trošenju 3. Ne koristite kredit za pokrivanje svakodnevnih troškova 4. Upoznajte se sa svojim kreditnim ograničenjima i ne prekoracujte ih – možda ćete morati platiti naknadu ako to učinite 5. Ne uzimajte drugu kreditnu karticu kako biste pokrili dugovanje s postojeće 6. Dobre proučite izjavu o kreditu i obratite se svom izdavatelju kartice ako ste uočili neku pogrešku 7. Nikad ne trošite dopušteni iznos kredita u cijelosti – sačuvajte nešto kao rezervu za hitni slučaj.
-
Po čemu su specifični hrvatski korisnici kartica? – Hrvatski korisnici Visa kartica moderni su i odgovorni kupci, što potvrđuje njihovo prepoznavanje prednosti bezgotovinskog plaćanja, poput nepotrebno nošenja velike svote novca u novčaniku i korištenja kartica za planiranje financija koristeći ih za manje kupnje svakodnevnih potrepština, ali i za one velike.
