Sommelier se treba brinuti o ugledu mjesta na kojem radi, osmisli vinsku kartu, ali i odabrati čaše u kojima će služiti vina. Kako svako vino živi svoj život, mora znati kojoj će se boci kakvoća još povećavati, a koja je dosegnula svoj vrhunac pa je gostima treba ponuditi prije nego što počne gubiti dobra svojstva što boljim obavljanjem svoga posla, koji ponajprije znači osmišljavanje vinske karte. Taj iznimno težak zadatak zahtijeva odlično poznavanje kulture, gastronomije i vina iz kraja u kojem je restoran te iz kraja iz kojega potječe kuhinja koja se u restoranu služi, vrlo dobro poznavanje nacionalne vinske karte te barem dobro poznavanje svjetskih vinskih kretanja. Samo će tako među nekoliko milijuna vinskih etiketa odabrati primjereni broj bijelih, ružičastih i crnih, mirnih i pjenušavih, suhih i sladkih te specijalnih, desertnih, aromatiziranih i likerskih vina. I arhivskih, ako ambicije sežu tako daleko.
Svoj posao trebaju zahvaliti kraljevima, a danas i kraljevi njima zahvaljuju na užitku koji im pružaju. Radili su još u petom stoljeću prije Krista u Mezopotamiji, a u Hrvatskoj se prvi put spominju u ispravi iz 1069. godine kojom zadarski biskup Anastazije u ime kralja Petra Krešimira IV. samostanu svetog Krševana daruje jedan jadranski otok. Povelju su potpisali kralj, biskup, župan, kapelani, suci, ali i studec. A studec, negdje zvan i djedovid, bio je kraljevski vino-toča, čovjek koji je vladara štitio tako da je prije njega kušao hranu i piće. Iz tog nezahvalnog posla razvilo se zanimanje vinoslužitelja, konobara za vino, podrumara ili ključara, kako se sve na hrvatskom jeziku danas naziva sommelier.
Nijedna od tih riječi sama ne objašnjava posve ulogu sommeliera, koji se poglavito treba brinuti o ugledu restorana ili hotela u kojem radi. To će najbolje učiniti kroz osmišljavanje vinske karte, nabavu vina i brigu o njegovu skladištenju, kao i preporuku gostu pri izboru vina i njegovo pravilno posluživanje.
Gostu se prilazi s desne strane i nikad mu se ne okreću leđa. Boca se otvara na pomoćnim kolicima pokraj stola, a etiketa butelje uvijek mora biti okrenuta prema gostu. Boca se nikad ne drži u ubrusu da se vino ne bi zagrijalo. O postotku alkohola u vinu govori se samo ako gost pita. Vadićepom se ne smije probiti čep da trunjne ne padne u vino, a čep se vadi što tiše. Posebice to vrijedi za pjenušće. Sommelier pomiriše čep pa ga prezentira domaćinu stola, a prije nego što kuša vino, ubrusom obriše grlić boce. Potom kuša vino pa ga ponudi domaćinu stola. Vino se nudi na kušanje domaćinu stola, a toči se najprije damama, zatim muškarcima i konačno domaćinu stola. Grlić boce ne smije dotaknuti času pri točenju, a vino ne smije klopotati. Vino se smije nadolijevati, ali časa ne smije biti prepuna.
Kroz sve faze rada sommeliera provlači se i možda najvažnija uloga – edukativna. On mora odgojiti svoje nasljednike, ponajprije potaknuti mlade ambiciozne konobare da zavole vino i o njemu što više nauče.