Lik i djelo

Godinu i pol nakon starta, jasno je da direktora Tele2 uskoro očekuju novi izazovi, možda više regulatorni nego tržišni. Prema koncesijskom ugovoru, kompanija mora u roku tri godine pokriti cijelu zemlju signalom svoje mreže, a već se susreće s velikim problemima pri pronalaženju lokacija za odašiljače.

Direktor Tele2 Mats Tilly gotovo se potpuno uklapa u pozitivan stereotip skandinavskog menadžera. Ljubazan, staložen i neopsjednut hijerarhijskim podjelama, taj 42-godišnji Švedanin je na čelu trećega mobilnog operatera u Hrvatskoj od osnivanja Tele2 2005. godine. U protekle dvije godine uspio je riješiti sve prepreke ulaska na tržište koje su dotad ravnopravno dijelili T-Mobile i Vipnet te steći 400.000 korisnika, odnosno osam posto svih SIM kartica prodanih na hrvatskom tržištu.

Hrvatsko je tržište bilo svojevrsno menadžersko vatreno krštenje za Matsa Tillyja, jer je to bilo prvi put da je bio odgovoran za ulazak Tele2 na neko tržište. Nakon što je stekao diplomu iz financija i poslovnog upravljanja na Sveučilištu u Linkopingu, 1989. godine zapošljava se u Ericssonu, gdje radi sljedećih pet godina. Zatim prelazi na mjesto financijskog direktora u Buena Vista Home Entertainmentu, odnosno Walt Disneyju. Na poziciju financijskog direktora Tele2 grupe za područje Baltika i Istočne Europe sa sjedištem u Estoniji dolazi 1999. godine. Četiri godine kasnije dobiva priliku testirati svoje upravljačke vještine i na čelu latvijskog Tele2 zamjenjuje Billa Butlera. Njegov prethodnik je, međutim, već u velikoj mjeri postavio poslovanje kompanije u Latviji, na čije je tržište Tele2 ušao 2000. godine kupnjom Baltkom GSM-a, jedinoga alternativnog mobilnog operatera u zemlji.

Nakon nepune dvije godine u Latviji, Matsu Tillyju ukazala se prilika za pravo dokazivanje. – Za Hrvatsku sam se zainteresirao iste sekunde kad sam čuo da ćemo ući na tržište. Hrvatska mi je bila izazov zbog pokretanja operacije, izgradnje mreže, početka od nule… – objašnjava direktor Tele2.

Ulagak švedske kompanije na hrvatsko tržište nije bio nimalo lagan. Nakon što su istekle tajne obveze države prema postojećim operaterima o zabrani dolaska trećega konkurenta, na prvom natječaju za treću GSM koncesiju u listopadu 2004. ponuda Tele2 je odbijena. Tek je na drugom natječaju u jesen 2004. Vijeće za telekomunikacije prihvatilo ponudu hrvatsko-švedska konzorcija Treća sreća, u kojem je devet hrvatskih kompanija koje zastupa Fond Quaestus imalo udjel od 49 posto, a Tele2 51 posto. Hrvatske tvrtke u konzorciju su Dalekovod, Jamnica, Fima Holding, Croatia osiguranje, Nexe grupa, Konstruktor-Inženjering, Lura, Institut građevinarstva Hrvatske i Privredna banka Zagreb. U takvu situaciju je stigao Mats Tilly, ali problemi nisu nestali. Vrtkva je prema koncesijskom ugovoru trebala početi raditi u roku od šest mjeseci od potpisivanja koncesijskog ugovora (potpisan u veljači 2005.). Problem je iskrsnuo u interpretaciji te obveze: čelnik Tele2 tvrdio je da se obveza odnosi na početak rada tvrtke, dok je Gašper Gaćina, predsjednik Vijeća Hrvatske agencije za telekomunikacije (HAT), tvrdio da je Tele2 u tom roku morao početi nudit prve usluge na komercijalnoj bazi. Nakon inspekcijskog nadzora, HAT je čak objavio da je Tele2 u sukobu s hrvatskim zakonima jer nije u roku od šest mjeseci od dana sklapanja Ugovora o koncesiji ispunio obvezu početka obavljanja telekomunikacijskih usluga. Prema tom nalazu Vijeće Agencije teoretski je moglo oduzeti koncesiju tvrtki ili je blaži kazniti tek financijskom kaznom. Mats Tilly (vjerojatno uz pomoć utjecaja hrvatskih partnera na konzorciju) uspio je izbjeći bilo kakvu kaznu, ali odnosi s regulatorom ostali su napeti sve dok Tele2 nije počeo nudit usluge i dok nije objavio tarife u listopadu 2005. godine. Tilly je početkom 2006. imao ‘malu’ raspravu i s Ministarstvom mora, turizma, prometa i razvitka, koje je kompaniju prisililo da naplatu računa iz Luksemburga prebací u Hrvatsku.

Čelnik Tele2 ipak ne smatra burne odnose s regulatorom i državnim institucijama najvećim izazovom. – Pokretanje poslovanja bilo mi je najveći izazov. Izuzetno sam zadovoljan načinom na koji su ljudi reagirali na naš launch, uspješno smo kreirali Tele2 brend kao cjenovnog lidera, razbudili smo tržište i među korisnicima stvorili jako dobar imidž. Drugi izazov, koji još traje, izgradnja je mreže. Premda dobro napreduje, još uvijek imamo problema u dobivanju građevinskih dozvola za naše lokacije – kaže Tilly.

Godinu i pol nakon starta, jasno je da je Tele2 poslovni uspjeh, ali i da je kompanija kroz vlastiti uspjeha promijeniti uvjete rada i atmosferu na tržištu. Ne treba zaboraviti ni značajan pad opće razine cijena mobilnih telekomunikacijskih usluga (SMS, telefonski razgovori, cijena početnog paketa) te nagli rast omjera broja mobilnih telefona i stanovnika. S oko 60 posto, u proteklih godinu i pol stopa raširenosti mobitela dosegla skoro 100 posto. Tele2 je i donio nove standarde i u oglašavanju mobilnih operatera. Financijski je ipak teško procijeniti uspjeh Tele2, jer je broj korisnika jedini podatak koji kompanija relativno redovno objavljuje.

Mats Tilly je sudjelovao u svim aspektima i trenucima uspjeha i izazova na putu uspjeha Tele2 u Hrvatskoj. Ne sjećam se ni jedne press konferencije, predstavljanja nove usluge ili tarife Tele2 na kojem nije bio prisutan Mats Tilly, obično u majici i šilterici s brendom Tele2. Ne čudi stoga da je postao jedan od najprepoznatljivijih stalnih dijelova brenda, pošteo nakon nedavne promjene zaštitnih boja i logotipa. Tilly je uspio ostaviti dobar utisak i na zaposlenike, koji ga smatraju racionalnim šefom koji ima povjerenja u zaposlenike i osjećaj za bitno. Unatoč smirenosti i rijetkom pokazivanju emocija, Mats Tilly se nasmijeo na pitanje o prosječnom danu.

• Ljepota mojeg posla jest što ne postoji nešto što se zove ‘prosječan dan’. Mnogo je stvari na koje moram misliti i raspored sam primoran često i brzo mijenjati kako bih si ispravno odredio prioritet. Uvijek se trudim biti što dostupniji ljudima kako bismo zajedno brzo odlučili i krenuli dalje – kaže Tilly.

Takav radni ritam ostavlja malo slobodnog vremena, a ono koje ima uglavnom provodi s obitelji, suprugom (koju je upoznao u Estoniji) i kćeri.

• Nikad mi se nije bilo teško priviknuti na hrvatsku kulturu. Na kraju, svi smo mi Europljani. Ljudi u Hrvatskoj su jako prijateljski raspoloženi i otvoreni, osjećao sam se dobrodošlim od svojega prvog dana ovdje. Osim ljudi, posebno volim klimu u Hrvatskoj, ribe, plodove mora i prelijepu obalu. Kad god je moguće, nastojim iskoristiti vikend za putovanje po Hrvatskoj i uživanje u prirodi. Nedavno sam kupio nove role i mogu reći da Jarun ima najbolju stazu za rolanje koju sam ikada vidio – dodaje Mats Tilly.

Direktora Tele2 uskoro očekuju novi izazovi, možda više regulatorni nego tržišni. Prema koncesijskom ugovoru, kompanija mora u roku tri godine pokriti cijelu zemlju signalom svoje mreže. Dosad je Tele2 koristeći opciju nacionalnog roaminga koristio mrežu Vipneta i paralelno gradio vlastitu. Pritom se, međutim, susreće s velikim problemima pri pronalaženju lokacija za odašiljače i ishodovanju građevinskih dozvola. U Dubrovniku je čak podignuta i kaznena prijava protiv tvrtke zbog odašiljača postavljenog na krov stambene zgrade, za koji navodno Tele2 nije dobio dopuštenje stanara i građevinsku dozvolu. Na taj problem Tilly neprestano upozorava, možda i kao alibi za moguće neispunjavanje uvjeta o pokrivenosti teritorija u veljači 2008. godine.

Građenje vlastite mreže je, pak, izlaz za sve jaču konkurenciju ostala dva mobilna operatera u paketima usluga koji uključuju pristup internetu i telefonske usluge. Tele2 je tek prije desetak dana počeo nudit usluge prijenosa podataka. Sa sve zasićenijim tržištem, Tele2 morat će biti sve inovativniji u načinima konkuriranja velikom dvojcu. Smireni optimizam Matsa Tillyja ipak je nemoguće uzdrmati.

• Ponosan sam na ljude koji čine hrvatski Tele2 i na sve što smo postigli. Mnogo je još posla pred nama, ali s timom koji imamo siguran sam da ćemo ostvariti sve naše ciljeve. Tele2 je osvojio osam posto tržišta u prvom godini rada i ne možemo se sakriti pred činjenicom da je to golemi uspjeh. Tele2 je dugoročan igrač i radujem se svim stvarima pred nama. Za četiri do pet godina svaki će treći Hrvat biti Tele2 korisnik – prognoza je Matsa Tillyja.