Ako je cilj ocjenjivanja poticati kvalitetu, onda poslodavac tom poslu mora pristupiti odgovorno, dobro se pripremiti i voditi računa o integritetu svake osobe.
Vlasnik sam i direktor malog poduzeća. Čitajući literaturu pokušavam naučiti što više o vođenju tvrtke i ljudi kako bih bio ne samo uspješan u poslu nego i kao osoba. Talent za poslovne transakcije pomaže mi u postizanju financijskog uspjeha, no želio bih isti osjećaj uspjeha ostvariti i kad je riječ o upravljanju svojim ljudima, a ne mogu si priuštiti stručnu osobu zaduženu za kadrove. Evo i pitanja: Kako bih mogao ocjenjivati svoje ljude i u skladu s ocjenama nagraditi ih, s obzirom na to da je riječ o maloj tvrtki i sve ih zapravo znam iz osobnog kontakta? Je li bolje taj proces formalizirati ili je neformalni način dovoljan?
Prije odgovora na vaše pitanje želim vas pohvaliti i čestitati vam. Lijepo je znati da ste shvatili kako je vaš zadatak ne samo zarađivanje, već i mogućnost da vođenjem ljudi ovladate i samim sobom te tako, naučivši pri tome i neke nove vještine, postanete bolja osoba. Ocjenjujući svoje ljude, moći ćete naučiti doista i o sebi. Bit će situacija kada ćete davati ocjene koje nisu pozitivne i način na koji ćete se nositi s tom situacijom govorit će i o vama, jednako kao što ćete i o toj osobi još više naučiti prateći kako se nosi s vašom kritikom.
Cilj je ocjenjivanja ponajprije motivirati svoje zaposlenike na bolje i kvalitetnije provođenje ciljeva tvrtke, no ujedno je to i alat kojim ćete moći procijeniti koje se osobe uklapaju u vaš tim, a koje ne uspijevaju ovladati traženim karakteristikama.
Bez obzira na to je li riječ o formalnom ili neformalnom načinu ocjenjivanja, pokušajte u prvome redu odrediti kriterije uspjeha i njima procjenjivati sve ljude na pravedan način.
Da biste u tome bili uspješni kao ‘onaj koji ocjenjuje’, bilo bi dobro da u određenom razdoblju pratite svoje ljude, zapisujući njihova postignuća, ali i negativne situacije u kojima su se našli, kao i što su iz tih situacija naučili, odnosno kako su se u takvim situacijama ponišli. No, jednako tako, trebat će voditi računa i o različitostima svakoga pojedinog člana tima, opisu njegova posla i kvalifikacijama koje se za to radno mjesto očekuju. U svakom slučaju, potrebno je da osim kritike tražite povratnu informaciju i ponudite potrebna objašnjenja, kako se osoba ne bi osjećala loše, već da je potaknute na rast i promjenu potrebnu za postizanje boljih rezultata.
