Dobri odnosi s javnošću podrazumijevaju stvaranje dobre slike tvrtke u javnosti. Dakle, dobar PR ne smije dopustiti da na osnovi pojedinačnog događaja mediji stvore opće mišljenje o tvrtki. Zbog toga je važno da ih se redovito izvješćuje o poslovanju tvrtke i svemu vezanom uz njezinu misiju u društvenom okruženju – ističe Matković. Dodaje da velika tvrtka više treba interaktivnu komunikaciju zbog usmjerenosti na različite skupine javnosti. U HEP-u vodi tim od 15 profesionalaca koji rade na izradi HEP-ova mjesečnika Vjesnika, izradi internetskih stranica i unutarnjeg portala pod nazivom Infohep, službenih poslovnih publikacija te projekata društvene odgovornosti.
Odnos s medijima, odnosno novinarima koji se zanimaju za tvrtku, organizira se preko institucije glasnogovornika ili putem webmaila tvrtke. Služba koordinira sve aktivnosti koje će se događati tijekom godine, a uz redovite, uvijek smo spremni i na ad hoc događaje – kaže Matković. U korporativnom komuniciranju zagovornik je filozofije prema kojoj odnosi s javnošću moraju, kao i svaki drugi dio poslovanja, funkcionirati kao dio čvrste organizacije. Kao i svaki profesionalni PR djelatnik, aktivnosti svojeg odjela usmjerava na unutarnju i vanjsku javnost i sukladno tomu razrađuje nove koncepte komuniciranja. Jedan je od najnovijih kanala koji služi komunikaciji zaposlenika, a u nadležnosti je Matkovićeva odjela, InfoHEP, koji zaposlenicima nudi svježe informacije o događanjima u tvrtki i izvan nje.
