Provjereni alat za pretvaranje želja u stvarnost

Želimo li postati uspješna zemlja, moramo se koristiti provjerenim znanjem. Sustavi upravljanja kvalitetom mogu u tome pomoći na svim razinama i u svim segmentima društva.

Mnoge svjetske gospodarstva upravo primjenom normi ojačala svoju konkurentnost. Nisu se događala čuda, nego su uspon Japana, stabilnost europskih gospodarstava ili dominacija SAD-a bili rezultati sustavnog rada i na upravljanju kvalitetom. Izvoznici nisu nastajali preko noći, nego ustrajnim radom na prepoznavanju zahtjeva kupca (tržišta) i stvaranjem proizvoda/usluga kojima su kupac i tržište zadovoljni. Danas je Kina zemlja s najvećim brojem certifikata prema normi ISO 9001:2000, ali i s najvećim porastom broja tih certifikata. Njezin se godišnji rast BDP-a može također povezati s tim.

Strateške smjernice može postaviti svaka mala proizvodna organizacija, ali i svaka država. U tom slučaju definirano dugoročno opredjeljenje prema jasno zacrtanim ciljevima ne dovodi organizaciju u situaciju da traži svoje ciljeve u promjenama, stalnima u ovim vremenima, nego zahtijeva samo prilagodbu novonastaloj situaciji. Država neće ovisiti o izbornim ciklusima i promjenama na vlasti, nego će slijediti definirane i zacrtane smjernice. Gospodarstvo neće morati mijenjati prioritete koji će ovisiti o novoizabranim predstavnicima vlasti, nego će prilagodbu određivati stanje na globalnom tržištu. Maksimalna granica planiranja u Hrvatskoj neće biti četiri godine – koliko je razdoblje izbornih ciklusa – nego će postojati trajno opredjeljenje za dostizanje izvrsnosti u određenim područjima (turizam, zdrava hrana, prerađivačka industrija, prehrambena industrija).

Zrcalo koje kaže da smo mala zemlja niskog stupnja obrazovanja, prezadužena, opterećena korupcijom, lošom pretvorbom, ali zato lijepa, mlada, ekološki čista, spremna za skori ulazak u eurointegracije i odlučna u želji za poboljšanjem, poručuje da treba uzeti poznate i priznate alate za pretvaranje želja u stvarnost. Jedan od provjerenih alata jest kvaliteta, odnosno sustavi upravljanja njome.

Po broju certifikata Hrvatska znatno zaostaje za zemljama Europske unije i najbližih susjeda. Nesrazmjerno uvoza i izvoza pokazuje da se naše tvrtke teško suprotstavljaju uvozu i na domaćem tržištu, a na stranim tržištima teško dolazimo do kupaca.

Uspostava sustava znači i nastavak u zadanim smjerovima, bez obzira na neke promjene u vodećim timovima prouzročene promjenama vlasti i odlaskom pojedinaca. Cjeloživotno učenje u svijetu brzih promjena nužno je za praćenje konkurencije i pravodobnu prilagodbu u poslovanju, proizvodnji, javnom životu. Ne može netko drugi biti odgovoran za naše zaostajanje i loše rezultate. Želimo li postati zemlja sretnih i obrazovanih ljudi, moramo se koristiti provjerenim znanjem i alatima za uređenje svojeg doma, radne sredine, šire zajednice i države. Sustavi upravljanja kvalitetom mogu u tome pomoći, i to na svim razinama i u svim segmentima našeg društva. Da je primjena tih alata u Republici Hrvatskoj počela prije, rezultati koje imamo sigurno bi bili bolji.