Balanced scorecard u izravnom prijevodu na hrvatski znači ‘uravnotežena bodovna kartica’ i mjera je učinka koja se rabi u strateškom menadžmentu da bi se utvrdile i poboljšale unutarnje funkcije i vanjski rezultati.
Te mjere i povratne informacije koje dobivamo njihovom provedbom znatno poboljšavaju strategiju društva i ostvarenje ciljeva.
Autor knjige Paul R. Niven, savjetnik za menadžment, istaknuti govorik i praktičar, smatra da organizacije u današnjem konkurentnom okruženju prepunom promjena moraju posvetiti mnogo vremena, energije te ljudskih i financijskih resursa mjerenju učinaka pri postizanju strateških ciljeva.
Metodologija balanced scorecarda analizira četiri odvojena područja: financije, klijente, unutarnje procese te učenje i razvoj zaposlenika.
To da je 600 od 1.000 najvećih američkih kompanija izradilo sustave balanced scorecarda, dobar je poticaj za čitanje ove knjige.
