-
Budući da u DHL-u vodite regiju EEMEA, u kojoj je i Hrvatska, molim vas da za početak usporedite tržišta ekspresnih pošiljaka u Hrvatskoj s ostalim zemljama u regiji. – Hrvatska je jedna od 88 zemalja o čijem se poslovanju skrbim. Upravo sam sa svojim timom posjetio sve države Jugoistočne Europe, a Hrvatsku smo ostavili za kraj. U vašoj se zemlji posao dobro razvija – Hrvatska je najuspješnija od svih zemalja bivše Jugoslavije. Iza nje su Srbija i Makedonija, a najmanji porast ostvarujemo u Bosni i Hercegovini.
-
DHL je u Hrvatskoj poznat po ekspresnoj dostavi pošiljaka manje težina. Koji je vaš položaj na hrvatskom tržištu ekspresnih pošiljaka i planirate li ponuditi nove usluge? – Na hrvatskom smo tržištu uvjerljivi lider. Dovoljno govori podatak da smo od internacionalnih tvrtki koje se bave ekspresnom dostavom na hrvatsko tržište stigli prvi, još 1983. Najprije smo poslovali preko zastupnika, a samostalnu tvrtku osnovali smo 1991. Za poslovanje DHL-a na ovom području važno je to da smo jedina samostalna tvrtka koja se bavi ekspresnom dostavom i logistikom, s vlastitim uredima na području Hrvatske, a ostale kurirske tvrtke posluju preko posrednika. Tu smo na tržištu sa svojim vozilima, zrakoplovima i ljudima. Usluga koju pruža DHL osigurava ekspresnu i sigurnu dostavu pošiljaka uz odgovarajuću cijenu. Danas na tržištu Europe i Hrvatske razvijamo uslugu koja će omogućiti prijevoz pošiljaka većih težina, ali prema DHL-ovim standardima. Dostavit ćemo ih dan-dva kasnije od uobičajenih rokova za naše ekspresne pošiljke, ali za 30 do 40 posto nižu cijenu. S tom uslugom planiramo zauzeti veći udjel na tržištu pošiljaka većih težina.
Hrvatska je najuspješnija od svih zemalja bivše Jugoslavije
Konkurencija uvijek postoji. Koji su vam tvrtke najveći konkurenti u Hrvatskoj? – Kakvi su DHL-ovi daljnji planovi u Hrvatskoj? – U Hrvatskoj želimo otvoriti nove urede i biti više zastupljeni u zračnom prometu, želimo zrakoplov koji sada rabimo zamijeniti većim. Iduće godine želimo da se u Hrvatskoj broj zaposlenika poveća na 150, a da bismo to ostvarili, posao mora rasti. Trenutačno tu raste tržište ekspresnih dostava, a na želimo i dalje razvijati svoj osnovni posao – dostavu pošiljaka manjih težina. Godinama su nam govorili da će naš posao s dostavom dokumenata propasti zbog pojave faksa i elektroničke pošte, ali i u Hrvatskoj taj posao i danas raste prema stopi od 10 posto na godinu.
U kojim zemljama regije očekujete najveći rast poslovanja? – Od svake DHL-ove podružnice u mojoj regiji očekujem minimalan rast od 15 posto, a kako se tu nalaze i veliki izvoznici nafte s Bliskog istoka – Rusija, Kazahstan, Angola i Nigerija, od njih očekujem i veći rast. U regiju EEMEA stalno uvodimo nove usluge i ulažemo da bi se posao mogao što više širiti i da bismo bili ispred svojih konkurenata. Moja je poruka svima u regiji za koju sam odgovoran: Ja od vas očekujem rast poslovanja, a kao nagradu za to dobit ćete novac za sva potrebna ulaganja. Na većini tržišta regije EEMEA imamo velik tržišni udjel, od 45 do 50 posto. Katkad je teško odrediti koliko je tržište, ali prema svojim istraživanjima držimo toliko dio tržišta. I mislim da to i zaslužujemo jer konkurencija i dalje u mnogim zemljama posluje uz pomoć zastupnika.
