Jedan od razloga neuspjeha novih tehnoloških proizvoda jest organizacija njihova razvoja. Pokazalo se da je, primjerice, menadžment neznatno uključen u tu fazu, ključnu za odabir ili odbacivanje proizvoda.
Tekstualna poruka, odnosno SMS, jedna je od najpopularnijih usluga u mobilnim komunikacijama. Njezin nastanak i uspjeh su, međutim, bili sasvim neočekivani. Osmišljen 1982., SMS je trebao služiti tehničarima za međusobnu komunikaciju i operaterima za obavijest korisnicima o problemima u mreži – namjena mu nije bila komunikacija korisnika. Međutim, nezgrapnost nove tehnologije tinejdžeri su shvatili kao izazov i prihvatili je stvorivši čak i poseban način pisanja kraticama da bi ubrzali komunikaciju.
Rijetke su nove tehnološke usluge ili proizvodi čiji je tržišni uspjeh slučajan poput SMS-ovog. Uglavnom je za komercijalizaciju nove tehnologije potrebno mnogo truda i ulaganja, i to bez jamstva da će korisnici prihvatiti novi proizvod ili uslugu.
Primjerice, uspoređno sa sve većom popularnošću SMS-a, od kojeg operateri nisu očekivali mnogo, u popularizaciju WAP-a ulagalo se golem novac, ali ta tehnologija nikad nije dostigla popularnost kratke tekstualne poruke.
Jedan od razloga neuspjeha novih tehnoloških proizvoda jest organizacija njihova razvoja. Stručnjaci preporučuju multidisciplinarne timove kao ključ uspjeha razvoja nove tehnologije i njezina tržišnog uspjeha. Pokazalo se da je, primjerice, menadžment zanemarivio uključen u fazu razvoja proizvoda, a upravo je ona ključna za njegov odabir ili odbacivanje. Menadžeri se obično uključuju nakon što je proizvod već definiran, odnosno postoji prototip, a to je često prekasno da bi se moglo utjecati na konačni tržišni uspjeh. Nešto je jednostavnije kad se proizvod temelji na već poznatoj tehnologiji.
- Pri lansiranju već unaprijeđenog proizvoda postupak lansiranja na tržište mnogo je jednostavniji jer je tehnologija proizvoda već poznata; osim toga, prepoznat je na tržištu pa ne zahtijeva potpunu marketinšku objavu i ne ubraja se u klasičan ‘go-to-market’ model. Za razliku od njega, za proizvod koji se temelji na posve novoj tehnologiji potreban je mnogo dulji proces za proizvodnju prije lansiranja – kaže Alojzije Jukić, generalni direktor tvrtke Hewlett-Packard.
Nakon što se dovrši ciklus istraživanja i razvoja i testira proizvod, ako zadovoljava tehničkim obilježjima i performansama i ako je dobio pozitivno mišljenje ključnih partnera pri testiranju, u HP-u odlučuju o najboljem vremenskom terminu za objavu. HP-ovi proizvodi testiraju se uglavnom kod velikih korisnika (beta-testeri), koji nakon testiranja daju svoje mišljenje o njima, ali i o njihovu pozicioniranju. Lokalnu objavu, što je početak prodajnog ciklusa, prate prezentacije i demonstracije novoga proizvoda potencijalnim korisnicima.
