Usavršavanje

Gospodarstva koja prije provedu promjenu poslovnih procesa i trajno ih se pridržavaju bit će spremnija za sučeljavanje s daljnjim pitanjima koja se otvaraju pred društvom i pred globalnim tržištem.

Menadžment danas treba povjerovati koliko je moćno znanje kojim se uređuju i modeliraju unutarnji poslovni procesi. Povjednostavljeno: u prvoj fazi ti se modeli predočuju grafički, potom se ‘pretaču’ u softver za računala. Ključno je da se pretoče u riječi, tako da se mogu ugradi u interne pravilnike tvrtke. To je moć znanja: softver za ljude i cijelu organizaciju. A menadžment samo treba otvoreno toj moći reći: ‘Da’!

Tim nas je riječima dočekao prof. dr. sc. Slavko Vidović, direktor tvrtke InfoDom, koja organizira 6. međunarodnu konferenciju o poslovnim procesima (engl. Business Process Conference – BPC).

Sve je stvar razumijevanja, volje i odlučnosti menadžmenta, a znanje ima moć da djeluje i na tehnologiju i na ljude. Na tehnologiju djeluje pomoću softvera, a na ljude pomoću modela i internih pravilnika, ‘isprogramiramo’, no, svakako treba ostaviti i vrijeme za kreativnost i za inovacije, govori profesor Vidović dok nam objašnjava bit slogana Transformacijom poslovanja do tvrtke znanja. To je ustvari moto ovogodišnje konferencije koja će se održati 23. i 24. listopada u zagrebačkom hotelu Sheraton.

Profesor Vidović preporuča da na konferenciju trebaju doći top menadžeri jer oni stvaraju poslovne modele dok smišljaju strategije, ali i moraju organizirati dizajn poslovnih procesa kad se pristupi provedbi strategije. Konferenciju bi trebali posjetiti i ljudi koji se bave organizacijom poslovanja jer poslovni procesi čine dinamičku organizaciju tvrtke. Predavanja bi trebali odslušati i financijski direktori jer se upravljanje investicijama i troškovima oslanja na procese u tvrtki, ali u publici bi se trebali naći i direktori informacijskih sektora jer se oni bave realizacijom poslovnih procesa. Dolazak na konferenciju profesor preporuča i osobama koje se bave ljudskim resursima, jer se postavljanje odgovornosti, priprema osoblja i održavanje njihova znanja najlakše provodi uz pomoć repozitorija poslovnih procesa. Zakučno, na konferenciji će biti sadržaja za kompletnu upravu tvrtke, kazuje profesor, i objašnjava zašto je ovogodišnja, Šesta konferencija bolja od lanjske:

• Ove godine prelazimo sa stalne transformacije poslovnih procesa na poslovnu izvršnost, na to što je ona i kako ju postići. Prvih nekoliko konferencija bilo je posvećeno razjašnjavanju pitanja o tome što su uopće poslovni procesi i njihovi repozitoriji – govori profesor Vidović dok objašnjava da je konferencija o poslovnim procesima u Zagrebu pokrenuta 2002. kao prva konferencija na tu tematiku u Europi.

Također napominje da će gospodarstva i države koje prije uvedu promjenu poslovnih procesa i konstantno ih provode te usvoje vrijednost poslovnih znanja biti spremniji za sučeljavanje s daljnjim pitanjima koja se otvaraju pred društvom i pred globalnim tržištem.

Transformiramo poslovanje i inoviramo ga, a izlazni rezultat je poslovna izvršnost. To je preduvjet za postizanje izvršnosti poslovnih rezultata prema korisnicima kako bi snizavali troškove i ubrzavali poslovanje kompanije… Drugi je aspekt da kompanija uspostavi mehanizam stalnog učenja na poslu, to su kompanije koje upravljaju znanjem. Treba reći da se najveća količina znanja nalazi upravo na polju znanja o poslovnim procesima – pojašnjava profesor.

Inače, prezentacije na konferenciji ove su godine podijeljene u četiri sekcije. Dvije od njih će se prvoga dana konferencije odvijati paralelno, a drugoga će se dana održati tri naporedna slijeda predavanja. Brojem predavanja najjača sekcija je ona prva, Upravljanje poslovnim procesima u gospodarstvu (e-Poslovanje), dok je druga nazvana Modernizacija i poslovni procesi u državnoj upravi (e-Uprava i e-Pravosuđe). Predavanja u trećoj sekciji posvećena su elektroničkom poslovanju, interoperabilnosti i informacijskoj sigurnosti, dok će u četvrtoj ‘tracku’ sudionici konferencije slušati o poslovnim pravilima i inovacijama poslovnih procesa.

Zapaženo mjesto na zidu uređa Slavka Vidovića na zagrebačkoj Trešnjevci zauzima pet parola, pravila za izbjegavanje pet bolesti hrvatskog menadžmenta. One bi slobodno mogle biti stalni moto konferencija BPC-a:

1. Biznis bez kvantificiranih mjera nije biznis

2. Bez unutarnjih propisa nema provedbe poslovnih procesa

3. Nema kontrolinga procesa bez check-listi

4. Zadatak bez roka nije zadatak

5. Timing is everything