Mark Raskino bio je prava zvijezda konferencije o poslovnim procesima – u svojem je predavanju iznio rezultate najopsežnijih istraživanja, a njegova je poenta najviše zabrinula okupljene hrvatske IT stručnjake i menadžere.
-
Tijekom svog izlaganja više ste puta naglasili da tvrtke i organizacije ne bi trebale predugo odgađati promjene u načinu na koji odgovaraju na izazove poslovanja. Što je prema vama glavna prijetnja onima koji se odbijaju promijeniti? – Nitko od njih neće naglo umrijeti. No dugoročno, što tvrtke svoje poslovne procese dulje drže u betonskom kalupu, to će im promjena teže pasti i bit će skuplja. Primjerice, ima tvrtki koje nisu promijenile lokaciju možda i sto- tinu godina. Uporno ulažu u obnovu objekta, proširenje i druge zahvate. No prije ili poslije ograničenja koja će im ta zgrada postavljati postat će nepremostiva. Morat će odustati i, kao što to čini većina suvremenijih kompanija, preseliti se u posve nove poslovne prostore sagradene ili oblikovane prema njihovim sadašnjim potrebama. Slično je i s dijelom poslovanja vezanim uz IT. U nekim je tvrtkama zastupljen nekoliko desetljeća; u njega se 70-ih, 80-ih i 90-ih ulagalo u skladu s tada poznatim i prihvaćenim poimanjem njegovih mogućnosti. Ljudi su ga uklupili u poslovne procese i na tome se zaustavili.
-
Sustav se tijekom godina mijenjao i nadograđivao da bi zadovoljio nove potrebe, upravo kao i uredski prostor, a svaka promjena unesena u posljednjih 20 godina ne mora biti relevantna za današnje potrebe. I onda se susretete s izazovom – možda tvrtkom iz Kine koja je nastala doslovno jučer i koja vaš posao obavlja brže i učinkovitije, a i spremanja je prilagoditi se klijentovim potrebama. Odjedanput shvatile da se s njome ne možete nositi – ne zato što nemate kvalitetne ljudi ili dovoljno novca, nego zato što vaša IT infrastruktura ne podupire promjene u koje se trebate upustiti da biste opstali na tržištu. Čelni ljudi tvrtki ne bi trebali dopustiti da postanu taoci zastarjele tehnologije samo zato što im se promjena čini skupom i dugotrajnom.
-
O potrebi bolje integracije poslovanja i IT-a dosta se govorilo posljednjih nekoliko godina. Zašto smatrate da je došlo vrijeme u kojem će se to doista dogoditi? – Razlika je u tome što smo u postinternetskoj eri svjedoči razvoja tvrtki utemeljenih na uspješnom iskorištavanju mogućnosti i prednosti koje pruža IT. IBM i HP prodaju tehnologiju, ali što je s Googleom? Je li to IT kompanija? Pa, i jest i nije. Google bi sâm sebe okarakterizirao kao tvrtku koja posluje informacijama. Prodaje li eBay IT drugim tvrtkama? Ne. To je golema tržnica podignuta na IT temeljima. Naravno, to ne znači da svaka tvrtka mora do te mjere koristiti IT. No mnogi su shvatili poruku da je IT podjednako moćna poluga kao i, recimo, kreativno računovodstvo ili vrlo napredan marketing i da može i treba odigrati veliku ulogu kad je riječ o poslovnim procesima ili poslovnoj inteligenciji.
