Uspješan odnos s osiguranicima temelji se na povjerenju

Jadransko osiguranje već nekoliko godina čvrsto drži treće mjesto na hrvatskom osigurateljnom tržištu u području neživotnih osiguranja. Ostvarivši ukupni premijski prihod od 612,8 milijuna kuna u 2006. godini, Jadransko osiguranje ostvarilo je rast od 12,3 posto u odnosu na 2005. godinu. Za 2007. godinu Jadransko osiguranje planira premijski prihod u iznosu od 673,5 milijuna kuna, što bi bilo planirano povećanje od oko 10 posto. U devet mjeseci ove godine zadržali smo treću poziciju na tržištu neživotnih osiguranja s 485,35 milijuna kuna zaračunate premije te i dalje držimo otprilike 10 posto tržišta neživotnih osiguranja. Cilj nam je svakako zadržati tu poziciju te u svakom slučaju držati korak s rastom cjelokupnog tržišta.

Znatan rast portfelja Jadranskog osiguranja, zahvaljujući akciji Program povjerenja u kojoj nagrađujemo vjerost naših osiguranika, odnosi se na police autoodgovornosti, koja je ujedno i dominantna skupina neživotnih osiguranja u portfelju Jadranskog osiguranja. Osim u AO-u, veliki skok smo napravili u osiguranju od opasnosti nesretnog slučaja te transportnim osiguranjima, a to se može protumačiti povećanjem svijesti naših građana te povećanjem skrbi za svoje živote i zdravlje, odnosno, u slučaju transportnih osiguranja, reguliranjem transportnog tržišta te pojačanjem svijesti naših prijevoznika o odgovornosti za teret koji svakodnevno prevoze.

Liberalizacija koja bi na snagu trebala stupiti 1. siječnja 2008. sigurno će donijeti mnoge pogodnosti kako državi tako i osiguravateljima i osiguranicima. U Jadranskom osiguranju intenzivno se pripremamo za liberalizaciju, a u dogovoru s timom naših stručnjaka radimo na prilagodbi naših proizvoda i usluga.

I dalje je primjetan nezaustavljiv rast premije osiguranja motornih vozila, gdje dobrovoljni vidovi osiguranja poput kasko osiguranja zauzimaju značajan udjel. Ujedno na hrvatskom tržištu rastu one vrste osiguranja koje naši građani polako, ali sigurno iz godine u godinu otkrivaju. To se prije svega odnosi na osiguranje robe u prijevozu, razne vrste osiguranja od odgovornosti, osiguranje kredita… Iz područja neživotnih osiguranja Jadransko osiguranje nudi više od 150 vrsta osiguranja, koja su našim građanima najvećim dijelom nepoznanica, a rastom udjela premije takvih vrsta osiguranja podiže se i osigurateljina kultura na tržištu osiguranja.

Svaki uspješan odnos temelji se na povjerenju. Da bismo nagradili povjerenje koje nam naši osiguranici pružaju i potvrdili da nam je stalo do svakoga od njih, pripremili smo poseban nagradni Program povjerenja u kojem darujemo sve naše osiguranike. Stoga u Programu povjerenja, koji je počeo 1. srpnja 2007. godine, sudjeluju svi osiguranici Jadranskog, dok se povjerenje kontinuirano nagrađuje tijekom godina. Program je zamišljen vrlo jednostavno: osiguranik prigodom ugovaranja ili obnove polisice osiguranje vozila dobiva bodove, a tijekom ove godine, uz redovne, darujemo i 100 nagradnih bodova. Bodovi donose financijske pogodnosti kod ugovaranja dobrovoljnih polica osiguranja, dok svaka sljedeća polica donosi dodatne bodove i pogodnosti. Osiguranici prve bodove mogu iskoristiti istekom polica kojima su ušli u nagradni program. Znači, bodovi donose novu policu i time još veću sigurnost naših osiguranika.

Naravno, vrijest naših osiguranika oduvijek nam je bila vrlo važna, a samo klijent koji je zadovoljan uslugom obnovit će kod nas policu osiguranja. No, podaci za Jadransko govore da nam velika većina osiguranika iz godine u godinu vraća stečeno povjerenje. Efikasna likvidacija i brzo rješavanje šteta glavni je preduvjet uspješnog poslovanja, a Jadransko u tom segmentu ima visok postotak učinkovitosti. Jadransko osiguranje nastoji u svom svakodnevnom radu aktivno sudjelovati u životu lokalne zajednice na način da prepoznaje društvene, sportske, kulturne, ali i socijalne potrebe sredine u kojoj djeluje.

Premijski prihod Podružnice Zagreb u 2006. godini sačinjavao je 46 posto ukupnoga premijskog prihoda Društva. S obzirom na najveću regionalnu koncentraciju kako osiguranika tako i djelatnika i suradnika, logično je da su Direkcija i sjedište Društva u Zagrebu. Jedan od razloga za promjenu sjedišta Društva nalazimo u činjenici da je upravo na području županija koje pokriva poslovno područje Podružnice Zagreb u 2006. godini nastalo 70 posto novostvorenih vrijednosti RH i 72 posto prihoda u RH.