Siemens i Ericsson PRVI PUT na HRVATSKOM tržištu poslovnog softvera

Na domaćem tržištu poslovnog softvera, gdje u segmentu ERP-ova suvereno vlada SAP, pojavila su se dva velika igrača koji napadaju vrlo važne i ne baš popunjene tržišne niše.

Vrlo dio hrvatske IT javnosti do sada je doživljavao tvrtke Siemens i Ericsson Nikola Tesla tek kao dijelove multinacionalnih korporacija koje svoje brojne programere kod nas koriste za razvoj softvera za unutarnje potrebe nekih drugih dijelova matične korporacije. Stručni izraz za takav rad je captive outsourcing, a takvima, dijelovima našega gospodarstva, ali ne i dijelovima domaćeg IT tržišta, doživljavalo ih se čak i nakon što je ETK postao sistem integrator kad je preuzeo projekt umrežavanja zdravstva. ETK je tim poslom, prema podacima analitičke kuće IDC, skočio među deset najvećih sistem integratora u državi, a na polju sistemskih integracija, što je također manje poznato izvan stručnih ICT krugova, dio kolača drži i Siemens.

No, stvari su se temeljito promijenile: i ETK i Siemens su na tržištu s ponudom softvera!

Ericsson Nikola Tesla potiho je, na Konferenciji o poslovnim procesima, objavio da je i u T-HT-u i u Vipu implementirao sustav za upravljanje dokumentima. Činjenica da je implementacija obavljena kod dva najljubaca konkurenta govori o kvaliteti ETK-ovog rješenja. ETK je tim dvjema tvrtkama implementirao ECM alat koji omogućava kvalitetno upravljanje poslovnim procesima.

• Postrijedi je IBM-ov FileNet P8 Business Process Management koji u jednom sučelju integrira strukturirane podatke iz ERP, CRM ili HR sustava s nestrukturiranim podacima, kao što su nabavni ugovori, ulazni računi, e-mail i slično, te ih automatski vodi kroz unaprijed definirane poslovne procese u kojima se ti podaci mijenjaju, odobravaju ili koriste, primjerice kao integrirana poslovna informacija – izjavio je Grgo Miočić, menadžer za rješenja sistemskih integracija u zagrebačkom Ericssonu Nikola Tesli.

Miočić je objasnio da investicijom u takvu platformu kompanije dobivaju fleksibilno sučelje za izradu te promjenu poslovnih procesa odnosno poslovnih aplikacija bez potrebe programiranja, a dodatna vrijednost je mogućnost kontrole i analize poslovnih procesa.

Drugim riječima, ta platforma služi za kreiranje poslovnog procesa, upravljanje njime, ali i njegovu kasniju analizu i promjenu, a sve to bez programiranja. Na nizoj razini, FileNet omogućava da primjerice sklapate ugovore o promjenama zakona, tj. da prema zakonskim odredbama mijenjate stopu nekog davanja ili poreza koji morate ugraditi u ugovor nakon zakonom određenog datuma. Osim takvog verziranja dokumenata, FileNet omogućava i pridržavanje prično strogih sigurnosnih standarda tijekom rada na dokumentima:

• Uz ostale funkcionalnosti za upravljanje dokumentima, u sklopu tog modula podržano je verziranje dokumenata te mogućnost definiranja kompleksnih sigurnosnih politika, što omogućava kvalitetno praćenje dokumenta kroz cijeli životni ciklus – dodao je Miočić.

Najavio je i da ETK očekuje do kraja godine implementaciju tog sustava u tri tvrtke, a u sljedećih pet godina očekuje veliki rast jer, kako je rekao, ‘kompanije su počele osjećati veliku potrebu za sustavima za upravljanje korporativnim sadržajem i poslovnim procesima (ECM), a IBM-ov FileNet je prema mišljenju Gartnera, najpoznatijega svjetskog analitičara poslovnog softvera, predvodnik u tom segmentu.’

Baš kao što je i ETK prvo razvio sustav za svoje potrebe pa ga sada nudi na tržištu, tako je i zagrebačka ispostava Siemensa počela nudit svoja programska rješenja na otvorenom tržištu.

• Do sada smo te aplikacije razvijali i optimirali za sebe, pa smo ih odlučili dati na tržište. Te aplikacije prema potrebi pokrivaju interne procese neophodne kompaniji. Svi izlazni podaci mogu se eksportirati u SAP, a velik dio aplikacija koristi služba ljudskih potencijala – objasnio nam je genezu programa Branimir Valentić, voditelj sektora korporativne informatike i operacija.

Riječ je o programskim rješenjima koja je Siemens isprogramirao svojim snagama za vlastite potrebe, poput upravljanja ljudskim resursima, obračuna putnih troškova, obračuna radnog vremena, upravljanja voznim parkom ili planiranja i upravljanja edukacijom zaposlenika, kako nam je rekla Irena Kovačević, voditeljica odjela za IT rješenja i usluge, koji je razvio i održava SieLine aplikacije.

Imena aplikacija, kompatibilnih sa svim relevantnim bazama podataka i ERP-ovima, jednostavna su i asociiraju ‘na prvu loptu’ na funkciju pojedinog programa. Tako ljudskim resursima, tj. nekadašnjim personalnim službama pomaže Personal Administration – SiePA, SieTravel pomaže pri obračunu putnih troškova, radnim vremenom se bavi modul SieTime, službenim vozilima SieCarPool, a zaposlenike ‘educira’ SieEDU. Siemens još nudi i SieCant, aplikaciju koja nadgleda potrošnju obroka što ih kompanija sufinancira zaposlenicima u kantini, SieFuture, ustvari intranet portal s informacijama o zaposlenicima te informacijama za zaposlenike, te SieCreditCard, modul koji se bavi administriranjem i poravnanjem troškova plaćenih korporativnim kreditnim karticama.

Siemens ima više od 15.000 putnih naloga na godinu, na većinu njih odlaži se tvrtkim automobilima, za to je potrebno obračunati sve troškove, izračunati dnevnice, a poseban problem je pokriti tečajne razlike od trenutka plaćanja nečijom privatnom karticom do trenutka knjiženja, a sve to u trenutku knjiženja mora štimiti. Zato smo morali aplikacijama pokriti cijeli proces – objasnio je inženjer Valentić, CIO zagrebačkog Siemensa, te dodao da su sva spomenuta programska rješenja definitivno primjenjiva i za manje tvrtke koje nemaju SAP.

• Svaka aplikacija može raditi sama za sebe, a mogu se i kombinirati – objasnila nam je gospođa Kovačević.

Dodala je i da tvrtka još nema strategije cijena, jer je još rano za to, a Lider je doista prvi koji je doznao za Siemensovu ponudu. A da će proizvodi, kad budu u Siemensovu portfoliju, bez problema biti prilagođeni svakom kupcu i njegovim potrebama, jamči 700 ljudi u Siemensovu IT razvoju koji su se nekoliko godina bavili programiranjem spomenutih rješenja.

Želite li da i Vaša tvrtka postane poslovno još inteligentnija?

Kontaktirajte nas i saznajte zašto je više od 40 vodećih poslovnih subjekata odabrao upravo ALFATEC Group kao partnera za realizaciju svog BI projekta.

ERP možete nabaviti od neke od domaćih tvrtki koje su same razvijale poslovni softver ili od tri velika stranca. Postoji i treći put, koji se sastoji u tome da željeno rješenje naručite od neke od velikih softverskih kuća koje su za stupnice gotovih rješenja, što podrazumijeva da ih znaju kako dobro prilagoditi potrebama kupca. Ponekad ćete od takvih kuća doživjeti i hrabar potez, kao što je uvođenje softvera za poslovnu inteligenciju prije ERP-a, kao što je to bilo u slučaju Tiska.

Jedna od takvih velikih softverskih kuća je Alfatec grupa, koja je jedna od vodećih BI kuća u regiji. Kod njih već više godina možete dobiti poslovna rješenja od zida do zida, kao što su analitički CRM (upravljanje kupcima), upravljanje proizvodima, upravljanje proizvodnim sustavima (SCOR), financijske analitike i upravljanje financijama, ljudskim resursima… Naravno, isporučuju i prilagođavaju gotova rješenja ERP sustavima, ali i nadogradjuju ERP sustave.

U toj je tvrtki nedavno dovršena ‘ju-reća’, aktivna faza implementacije SAP-a, ERP-a koji je prije desetak godina već uveden u Inu, ali se nije proširio na cijelu kompaniju. Zašto je sada uspjela implementacija?

• Za razliku od vremena otprilike 10-ak godina, kad je pokrenut pilot-program u Rijeci, pa prije sedam, osam godina kad je bio drugi pokušaj implementacije SAP-a, sada je postojala čvrsta odluka da se SAP mora uvesti od zida do zida, svi njegovi moduli u funkcionalnom dijelu, a i oni koji zadiru u proizvodnju, plant menadžment i material menadžment. Kad su u upravljačkom odboru projekta članovi Uprave, onda će se projekt ostvariti. To je nužan uvjet za ostvarenje projekta – rekao je Mađarić uz zaključak da ‘možemo imati sve druge preduvjetne, ali bez podrške uprave završit će neuspjehom’.

• Onaj tko pokušava kroz informatiku uvesti takav veliki projekt doživjet će neuspjeh – podsjeća Mađarić te posebno ističe da ‘to nije informatički, nego poslovni projekt!’