Vrlo je teško doći do novih izvora plastičnih materijala za ambalažu, koje mi u Hrvatskoj ne proizvodimo, kaže Branko Milisavljević, direktor Dioki Plastike. Za Branka Milisavljevića, direktora Dioki Plastike, koji se trideset godina bavi trgovinom i komercijalnim poslovima, prodavati plastični materijal za ambalažu ili automobile posve je isto. Jer, kaže, i u jednom i drugom slučaju treba dobro poznavati proizvod koji se prodaje kao i potrebe i želje kupaca.
- Trgovac plastikom ili automobilima treba se najprije postaviti u položaj potrošača. Ako prodavač o proizvodu zna manje od potrošača, ispast će neuvjerljiv i smiješan. Uz to prodavač mora imati šarm koji će presuditi u trenutku kad je kupac već donio odluku o kupnji – ističe Milisavljević.
Tvrtka kojom upravlja surađuje s 500-tinjak prerađivača plastičnih masa i tvrtkama koje se u svom proizvodnom procesu koriste polimernim materijalima, a da bi što bolje surađivali, često putuje u njihova sjedišta u Hrvatskoj te u Sloveniju, Bosnu i Hercegovinu, Austriju te Italiju.
- Ne morate biti zaljubljeni u svoje kupce, ali redoviti kontakti dugoročno rezultiraju dobrim poslovnim, pa i prijateljskim vezama, koje omogućuju pravodobnu informaciju – što je u današnjem poslovanju najvažnije. Tako posjet može biti prilika da kupcu koji možda ne zna ili nema načina za poboljšanje svog proizvoda ponudite potrebno rješenje. Osnova dobre kupnje i dobrog odnosa je međusobno povjerenje kupca i trgovca. To je psihološki odnos koji u pozadini, naravno, ima ekonomsku računicu, zbog koje se kupac nikad ne smije osjetiti prevarenim – naglašava Milisavljević.
S obzirom na to da je politika tvrtke da se krajnjem kupcu omogući potpora i kupnja što većeg izbora polimernih materijala, Milisavljević partnere traži i u drugim proizvođačima polimernih materijala koje sestinska tvrtka Dioki ne proizvodi. To je katkad mukotran.
