Namjerno aktualiziranje slučaja u jeku predizborne kampanje

Segmenti odnosa s javnošću za koje klijenti koriste usluge agencije uvelike ovise o njihovoj osnovnoj djelatnosti. Međutim, segment koji prevladava je izgradnja imidža odnosno reputation management. Većina je hrvatskih tvrtki prepoznala važnost dobrog imidža i uspješne komunikacije te sve benefite koje one donose poslovanju kompanije. Odnosi s medijima zasigurno su najtraženiji segment odnosa s javnošću u hrvatskim tvrtkama. Međutim, u posljednje vrijeme sve je traženje i strateško komunikacijsko savjetovanje, event management te krizno komuniciranje. Sve više kompanija PR-ovcima povjeravaju cjelokupno upravljanje vlastitim ugledom.

Mjerilo uspješnog funkcioniranja komunikacija nisu one same ili njihov ustroj, nego njihov utjecaj na sve segmente poslovanja. Nema jednoznačnog odgovora na pitanje koliko službe za odnose s javnošću utječu na strateške odluke tvrtke. Hrvatska praksa pokazuje sasvim oprečne primjere. Ponekad ljudi koji vode strateške komunikacije kao članovi izvršnog poslovnogstva ravnopravno sudjeluju u definiranju strategije određene kompanije, ali ima i primjera da nije prepoznata strateška komunikacijska dimenzija pa su ljudi koji vode odnose s javnošću često puki prenositelji nečijih poruka. Posljednjih godina komunikacije su se u najrazvijenijim zemljama izborile za poziciju strateški važne komponente svake korporativne inicijative za promjenom, pa se svjetski teoretičari danas okreću novom izazovu – kako uspješnom komunikacijom pomoći u stvaranju nove vrijednosti u biznisu.

Zato suvremene organizacije uspostavljaju direktnu vezu između svoje poslovne i komunikacijske strategije, između onoga što organizacija komunicira interno i eksterno prema različitim ciljanim skupinama, između korporacijske retorike i određenih akcija i rezultata koje organizacija treba ostvariti. U tom smislu strateško komuniciranje predstavlja dobro uređen poslovni proces u funkciji poslovnog rezultata s jasno definiranim ciljevima, zadacima i odgovornostima. Cjelovit sustav komuniciranja podrazumijeva razgranatu mrežu strateški osmišljenih i povezanih aktivnosti vezanih uz poslovanje klijenta u cijelosti, predstavljanje tržištu novosti u poslovanju, sustavno praćenje projekata i sl.

Svi segmenti javnog djelovanja nužno su povezani s odnosima s javnošću. Iako se još najčešće promatraju kroz prizmu marketinških aktivnosti, raduje činjenica da se važnost kontinuirane PR podrške sve više cijeni i da su usluge specijaliziranih agencija prepoznate kao jedan od ključnih faktora poslovanja, komuniciranja s tržištem te uspjeha i prosperiteta.

Tvrtke koje predstavljaju nove proizvode ili usluge, etablirane kompanije u širenju svog poslovnog zamaha i osvajanja novih tržišta, politički pojedinci ili stranke u borbi za osvajanje zastupničkih mandata, razne udruge čiji je cilj kvalitetno provođenje postavljenih programa samo su neki primjeri koji oslikavaju kome je sve potrebna podrška PR agencija. U budućnosti će ojačati PR javnih osoba, čijoj smo nužnosti sve češće svjedoči. S druge strane klijenta i javne poruke koju želi odašlati nalazi se ciljana javnost kojoj je poruka potrebno prenijeti. Da bi poruka pravim putem stigla na pravu adresu, nužna je pomoć specijaliziranih PR agencija.

UNEX Communications kao članica UNEX Groupa, agencije za integrirane tržišne komunikacije, klijentima nudi cjelovitu PR podršku u svim područjima odnosa s javnošću. Ovisno o postavljenoj komunikacijskoj strategiji i poslovnim planovima klijenta, razvijaju se kratkoročni i dugoročni komunikacijski planovi koji obuhvaćaju PR aktivnosti vezane uz poslovanje klijenta u cijelosti, predstavljanje tržištu novosti u poslovanju, sustavno praćenje projekata i sl.

Objava poslovnih rezultata, otvorenja novih postrojenja, predstavljanje novih projekata i dr., samo su neki od povoda za press konferencije koje klijenti prepoznaju kao bitan način komuniciranja s novinarima, a putem njih i s općom i ciljanom javnošću. Komuniciranje putem priopćenja za medije još je jedan od učinkovitih i uobičajenih načina prenošenja bitnih informacija. Izuzetno važna stavka u planiranju daljnjih koraka klijenta je savjetovanje o odnosima s javnošću, pri čemu pravilna prosudba stručnjaka na tom području nerijetko spriječava nastanak teških i dugotrajnih posljedica. Ako se klijent nade u kriznoj situaciji, specijalizirana PR agencija pronaći će izlaz iz nje stručnim upravljanjem kriznim komuniciranjem, tj. kriznim odnosima s javnošću.