Iako u Carinskoj upravi tvrde da pokušavaju izaći u susret prijevoznicima radeći izvan radnog vremena, previše papirologije, spora obrada podataka i nedostatak zaposlenika otežavaju protočnost i tjeraju vozače u očaj.
U razne probleme s kojima se hrvatski prijevoznici susreću za vrijeme puta ističe se jedan koji se pojavljuje nakon što put završi, roba je sigurno stigla u Hrvatsku, a treba je još samo ocariniti i tada se može isporučiti naručitelju. Prijevoznici pričaju da na carinskim ispostavama vozači umorni od puta moraju čekati minimalno šest sati da njihov kamion dođe na red za carinjenje, a često i mnogo dulje.
- Zna se dogoditi da kamion ne bude ocarinjen u istom danu ako dođe kasnije na carinu i tada mora čekati jutro – žali se jedan od prijevoznika koji je htio ostati anonimno da ne bi imao problema s carinom. U Carinskoj službi objašnjavaju da je radno vrijeme njihovih carinskih ispostava od 7.30 do 15.30 sati, ali pravo carinjenje odvija se između devet i 13 sati, kad špediteri mogu obraditi nato-varene kamione.
Oni do devet sati rješavaju papirologiju da bi uopće mogli početi carinjenje, a ne primaju nove kamione poslije 13 sati kako bi se opet mogli pozabaviti tom istom papirologijom. Prijevoznici se žale da cijeli proces carinjenja predugo traje zbog prevelike papirologije i preduge obrade podataka. S druge strane, carinici tvrde da bez obzira na njihovo radno vrijeme, ako postoje potrebe gospodarstva, a i mogućnosti carinarnica, pročelnik carinarnice ima pravo inicirati postupak izmjene radnog vremena neke robne ispostave. Sve ipak ne ostaje samo na teoriji, već se primjenjuje i u praksi, pa zbog toga mnoge carinske ispostave rade prema izmijenjenom radnom vremenu. Neke rade radnim danom od 7.30 do 19 sati, a subotom od 7.30 do 15.30 sati kako bi prijevoznici izašli u susret.
Osim prilagođavanja radnog vremena tijekom dana, Carinska je uprava omogućila carinjenje robe i poslije isteka radnog vremena kao i neradnim danima svim sudionicima carinskog postupka kada to postane potrebno, tvrde u carini. S druge strane, prijevoznici kažu da postoje pozitivni pomaci u radu carine jer su uvedeni posebni carinici koji mogu cariniti robu i nakon isteka radnog vremena, ali ih se mora posebno platiti. Ipak, ni to prema prijevoznicima nije rješenje njihovih problema – oni ga vide u tome da carina počne raditi u dvije smjene kako bi se roba mogla cariniti cijeli dan, a taj su prijedlog izložili i carini, koja to nije mogla organizirati.