Malo će što toliko izluditi vašega konkurenta kao neplaćena, bučna skupina zagovornika, tvrdi Guy Kawasaki, suosnivač i glavni direktor nekoliko kompanija, bivši evanđelist tvrtke Apole i autor nekoliko knjiga.
Želja da se pobijedi konkurenciju može kompaniju zavesti na pogrešan put – ili je ponijeti u još veće visine. Kako ćete izbjeći prvo, a postići drugo? To uvelike ovisi o vlastitu talentu i upornosti, ali neće biti naodmet ni upute stručnjaka. Guy Kawasaki, suosnivač i glavni direktor nekoliko kompanija, bivši evanđelist tvrtke Apole i autor nekoliko knjiga, nudi u mjesečniku Entrepreneur osam natuknica.
UPOZNAJTE SVOG KLIJENTA Drugi je korak pokušati doista shvatiti što klijent želi – i što ne želi – od vas. On rijetko želi pomoći vam da svoju konkurenciju natjerate u ludilo. To je u vašoj glavi, ne u klijentovoj. Dobra kompanija sluša klijente kad govore što žele. Velika kompanija anticipira potrebe svojih kupaca – čak i prije nego što sami shvate da im to treba.
UPOZNAJTE SVOG NEPRIJATELJA Ne možete izbezumiti konkurente ako ne poznajete njihovu snagu i slabosti. Da biste to doznali, postanite klijent svojih konkurenata kupujući njihove proizvode i usluge. ‘Nikad nisam uistinu shvaćao što znači biti Microsovet klijent dok nisam kupio Sony Vaio i upotrijebio Windows’, kaže Kawasaki.
USREDOTOČITE SE NA KUPCA Najbolji način da izbezumite konkurenciju nije u tome da joj nešto učinite – najviše ćete je, bolje od ikakve druge akcije, izluditi ako sami uspijete. A uspjeh ćete smišljajući ne kako ćete napakostiti konkurentima, nego što možete učiniti za svoga kupca. Polučujete uspjeh objavljujući stvari za svoga klijenta koristeći se znanjem stečenim u prva tri koraka: shvaćajući što čini vaša kompanija, znajući što vaš kupac želi i treba i otkrivajući što vaši konkurenti ne čine.
