Home / Tvrtke i tržišta / Piše: Mirjana Fijolić

Piše: Mirjana Fijolić

Istraživanja su pokazala da se 50 posto utjecaja na nastupu, za govornicom, na promociji proizvoda ili tijekom prodaje temelji na izgledu, 40 posto na samopouzdanju, a 10 posto na onome što u tom trenutku govorite.

Nedavno se u redakciju Lidera javio čitatelj sa samo na prvi pogled neobičnom zamolbom: da mu pomognemo da izgradi sebe kao brend. Radi u prodaji, mlad je, želi napredovati i biti vrhunski u svom poslu i smatra da na tom putu treba krenuti od sebe. Učiniti od sebe poželjan proizvod i biti spreman pokazati sve kvalitete kojima će se izdvojiti od konkurencije.

Shvatiti važnost samopromocije kao elementa uspješne prodaje na tržištu rada, razumjeti zašto je odnos prema drugima važan segment za postizanje osobnog zadovoljstva, utvrditi kako formiranje sebe kao proizvoda utječe na poslovni uspjeh i shvatiti zašto se menadžeri i djelatnici moraju usredotočiti na razvoj vještina samopromocije neizbježno je želimo li opstati na konkurentnom tržištu i razlikovati se od drugih.

Razvoj takvih vještina posebno dolazi do izražaja u direktnoj prodaji, koja je i najteži oblik prodaje jer iziskuje najviše truda, energije, ljubaznosti, psihologije, prilagodljivosti i sličnoga. Određeni su proizvodi toliko specifični da ih je nemoguće prodati na drugi način. Često i zbog kvalitete, a, naravno, i cijene. U prodaji je važno širom otvoriti oči i dobro slušati kupca da bi mu se ponudilo upravo ono što želi. Sklapanju poslova i potpisivanju ugovora najčešće preti hode dugotrajni i mukotrpni pregovori; od prvog upita do konačnog rješenja dug je put.

Poznati američki publicist osobnog uspjeha i ujedno najuspješniji američki prodavač automobila Joe Girard, koji je zahvaljujući svom uspjehu ušao u Guinnessovu knjigu rekorda na temelju najviše prodanih automobila u maloprodaji u jednoj godini, tvrdi da su najuspješniji oni koji su svjesni sebe kao proizvoda i koji se znaju prodati. Girard je 1973. prodao 1.425 automobila na izrazito kompetitivnom američkom tržištu. Naslov najboljega prodavača zadržao je punih 12 godina, a i dalje drži rekord svih vremena za impresivnu prodaju – u prosjeku šest automobila na dan!

Danas je Girard jedan od govornika Amerike koje se itekako pozorno sluša i pojavljuje se pred građanskim skupinama, vjerskim organizacijama i na skupovima prodavača mnogih velikih korporacija. Ujedno je autor knjige Kako sebe prodati, u kojoj zaraznim entuzijazmom uči kako da se sebi svidimo više nego do sada, zapravo kako da se prodamo samima sebi.

Možda je najteže raditi na sebi i na temelju vlastitih nedostataka izgraditi prednosti i predstaviti ih.

Važno je pozitivno misliti o sebi. Ako ste razvili svijest o sebi kao ugodnoj i prijateljskoj osobi, takav će dojam ostavljati u komunikaciji s partnerima, obitelji, prijateljima. Mislite li o sebi pozitivno, to će se vidjeti na vašem ponašanju, što će navesti i druge da tako razmišljaju o vama bez obzira na to kakvi su i koliko vas prihvaćaju ili ne prihvaćaju.

No da biste izvršili nimalo lak zadatak, a to je da od sebe napravite poželjan proizvod, trebate poraditi na samopouzdanju i poticanju hrabrosti. U uspješnoj je samoprodaji potpuno povjerenje u sebe neizostavno, čak se može reći da najčvršći i neraskidivi ugovor potpisujete upravo s vlastitim povjerenjem. Ako ste sigurni u sebe i još pritom gradite uvjerenje da ćete biti najbolji u prodaji, marketingu, odnosima s javnošću, vođenju projekta, upravljanju svojim malim poduzećem, sigurno je da s takvim stajalištem, koje rezultira i hrabrostu, uspjeh ne može izostati – jednostavna a komplicirana formula za neizbježan uspjeh.

Budući da je tako, moramo se potruditi da naše samopouzdanje radi za nas jer pri prodaji samoga sebe svoje povjerenje poklanjamo upravo sebi. Bolje je da tako učinimo jer, ako nemamo povjerenja u sebe, kako možemo očekivati da će bilo tko drugi imati povjerenja u nas, objašnjava Girard u svojoj knjizi.

Henryju Fordu, osnivaču Forda, pripisuje se doprinos stvaranju srednjega sloja američkog društva. Bio je među prvima koji su uveli masovnu proizvodnju velikom broju ljudi dostupnih automobila na pokretnoj vrpci. Ford je rekao da su svi samopouzdani ljudi razvili hrabrost tako što su se suočili sa svojim strahovima umjesto da pobjegnu od njih. Oslobodite se, dakle, straha. Često zaboravljamo na pakiranje sadržaja u nizu segmenata samopromocije kao što su metode kako prepoznati sebe i biti što jesmo, biti svjesni sebe kao proizvoda koji se zna prodati (svjesnost samoprodaje), kako graditi mostove prema ljudima, tko je naša ciljana javnost, prijeći li ili ne prijeći granicu formalnosti.

Želite li da tržište kupi proizvod, morate ga dodatno upakirati. Zanimljivo dizajniran proizvod vaš je izgled: tjelesna težina, odjeća, držanje, cipele, njegovanost.

Za ljude u poslovnom svijetu danas je mnogo više potencijalnih rizičnih situacija u kojima se mogu zateći neprimjereno odjeveni. Primjereno za jutarnji sastanak nije nužno prikladno i za poslovni ručak, prezentaciju ili televizijski nastup, da ne govorimo o turniru u golfu ili svečanoj večeri. Kako ćete se urediti, ovisi o tome kako ćete vam proteći dan, ali svojim izgledom uvijek morate izražavati profesionalnost, individualnost i supitnost.

Kao što poduzeća imaju zaštitni znak, tako ga imate i vi – samoga sebe. Vaš je izgled vaš logo: kroj odjeće, oblik frizure, cipela, stil torbe i zimski dodaci (kape, rukavice) skica su vašeg značaja. Čak i komplimenti da ste lijepo uređeni mogu biti neobjektivni jer ono što je npr. lijepo i ugodno za oko, ne mora biti i učinkovito – objašnjava Alan Žepec, ‘executive coach’.

To je neizbježno u poslovnom svijetu. Naime, istraživanja su nam pokazala da se 50 posto utječu prilikom izlaganja temelji na izgledu, 40 posto na samopouzdanju, a 10 posto na onome što u tom trenutku govorite. Isto tako, ne postoji držanje u komunikaciji bez nedostataka. Zato budite najbolji u vlastitu izdanju jer vas nitko ne može odglumiti bolje od vas samih. Uspješni hrvatski menadžeri Gordana Kovačević, Emil Tedeschi, Drago Munjiza, Gordana Tomićić, Josip Protega, Tomislav Dominiković, sve redom menadžeri godine prema izboru Hrvatskog udruženja menadžera i poduzetnika CROMA-e, ali i mnogi drugi, učinili su od svoje tvrtke poželjan proizvod i personificirajući je sa sobom.