Why a Structure?

Organizacija je zbog svoje važnosti nezaobilazna poslovna tema. Upoznati ćemo vas s nekim najvažnijim idejama i terminima na engleskom.

Unatoč tome što se smatra prilično suhom temom, organizacijska struktura je trajno pitanje. Koliko ste puta požalili na to koliko je vaša tvrtka ili odjel neorganiziran? Ako zaposlenici ne znaju što se od njih očekuje i tko kome izvještava, ili ako im treba dugo da dobiju informacije koje trebaju zbog prekomplicirane hijerarhije i loše komunikacije između odjela, mogu se javiti osjećaji frustracije i demotivacije. Nalazi različitih konzultantskih tvrtki pokazuju da je loše poslovno poslovanje izravno povezano s organizacijskim problemima.

Organizacije su strukturirane na različite načine, ovisno o njihovim ciljevima. Razmotrimo imaginarno multinacionalno poduzeće pod nazivom Jet, koje se specijalizira za elektroniku. Može se strukturirati na nekoliko različitih načina: po funkciji – poslovanje je uređeno prema tome što svaka sekcija ili odjel radi (npr. proizvodnja, prodaja, marketing, računovodstvo, IT itd.); po proizvodu ili aktivnosti (npr. Jet poslovna elektronika, Jet potrošačka elektronika, Jet kućanski aparati i osobna njega itd.); po području – geografska ili regionalna struktura (npr. Jet Amerika, Jet Europa, Bliski Istok i Afrika, i Jet Azija-Pacifik itd.).

Matrica struktura je još jedan tip organizacijske strukture, koja preklapa dva organizacijska oblika kako bi iskoristila prednosti oba. Neke globalne korporacije usvajaju matricu strukturu koja kombinira geografske s proizvodnim podjelama, omogućujući tvrtki da iskoristi globalne ekonomije razmjera dok bolje zadovoljava lokalne potrebe. Umjesto da kombiniraju dvije divisionalne strukture, neke matrice strukture preklapaju funkcionalnu strukturu s projektnim timovima. Zaposlenici su dodijeljeni cross-functional project team, ali također pripadaju stalnoj funkcionalnoj jedinici (npr. prodaja, marketing) kojoj se vraćaju kada je projekt završen.

U hijerarhijskim organizacijama, odgovornost se prenosi niz liniju. Na svakoj razini u lancu, jedna osoba ima nekoliko izravnih podređenih koji su unutar njihovog opsega kontrole. U visokoj hijerarhijskoj organizaciji s mnogo razina upravljanja, broj slojeva smanjuje opseg kontrole. U suprotnosti s visokom organizacijom, ravna hijerarhijska organizacija ima samo nekoliko ili samo jedan sloj upravljanja. U 20. stoljeću, kako su tvrtke rasle, visoke hijerarhijske organizacije su bile popularne jer su mogle osigurati kontrolu. Međutim, s porastom globalizacije i široke upotrebe tehnologije, počele su se smanjivati u 1990-ima. Tada su razne konzultantske tvrtke ušle na scenu, zarađujući milijune kuna, eura ili funti za savjete o tome kako reorganizirati tvrtku.

Neki stručnjaci, poput Lowella Bryana i Claudije Joyce iz McKinseyjeve njujorške kancelarije, tvrde da vertikalne hijerarhijske strukture prisiljavaju profesionalce (koje definiraju kao inovatore novih poslovnih ideja koji čine velike tvrtke konkurentnima) ‘da traže kroz slabo povezane organizacijske silose kako bi pronašli znanje i suradnike’, dok ih matrice često opterećuju s dva šefa. Predlažu novi organizacijski model koji uključuje pojednostavljivanje vertikalnih struktura uspostavljanjem jedne dominantne osi upravljanja – proizvoda, funkcionalne, geografske ili neke druge – i odbacivanje matricnog pristupa koji često zamagljuje autoritet donošenja odluka.