Marketing koji se temelji na bazi podataka u mnogočemu olakšava i poboljšava prodajne rezultate.
U svakodnevnom poslovanju tvrtke dolaze u posjed tisuća podataka koji bi im mogli biti dragocjeni. Nažalost, umjesto da od njih naprave baze podataka, mnoge ih ne znaju iskoristiti. Marketing koji se temelji na bazama podataka u mnogočemu olakšava i poboljšava prodajne rezultate. Sistematizirani podaci o kupcima, ali i o vlastitim proizvodima i uslugama, korisno su sredstvo za planiranje i provedbu marketinških aktivnosti. To u svojoj knjizi Marketinška znanja od A do Z savjetuje i Philip Kotler.
Treba, naravno, najprije odlučiti koje informacije vrijedi skupljati. Najvažnije su one koje govore što je i kada određeni potrošač kupio. Na osnovi toga može se procijeniti što bi ga moglo zanimati i u budućnosti. Veoma važni mogu biti i podaci o njegovoj dobi i obrazovanju te posebno oni koji govore o kupovnoj moći, interesima…
Drugi je, teži, korak kako doći do tih informacija, odnosno kako organizirati njihovo prikupljanje. Zaposlenike zadužene za prodaju treba obrazovati kako da prikupe i unesu te podatke. To iziskuje dodatni trud i vrijeme, ali dugoročna je korist nemjerljiva.
Treća je teškoća kako održavati informacije aktualnima. Procjenjuje se da ih i do 20 posto zastarijeva u godinu dana, pa ih treba redovito provjeravati i ažurirati. No paradoksalno je da se mnoge tvrtke, nakon što su uspjele napraviti vrlo vrijedne baze podataka, ne koriste njima. Neke zato što nisu ni svjesne da ih posjeduju, a druge jer treba angažirati dodatnu osobu za taj posao. Uz malo truda i vještine prikupljeni podaci otkrivaju zanimljive trendove i poslovne prilike.
