Poseban prilog

Facebook, YouTube i LinkedIn brza su i jednostavna platforma za komunikaciju s potrošačima, klijentima i potencijalnim zaposlenicima. Čak 83 posto headhuntera na europskom ICT-tržištu nove zaposlenike traži upravo preko društvenih mreža.

Tvrtka Microsoft, donedavni pasivni promatrač događaja na svjetskim mrežama, odlučila se aktivno priključiti internetskoj sceni. Potkraj 2007. potpisala je ugovor prema kojem će se njeni oglasi prikazivati na Facebooku. Osim toga Microsoft će za 240 milijuna dolara postati manjinski vlasnik Facebooka. Četiri mjeseca poslije div iz Silicijske doline, vjerojatno potaknut Googleovim uspjesima, za najposjećeniji svjetski portal i internetsku tražilicu Yahoo ponudio je 44,6 milijardi dolara. Nemoralna ponuda odmah je uzbuđila zle duhove. Google je reagirao optužbom da Microsoft pokušava kupnjom Yahooa svoj monopol na tržištu kompjutorskog softvera proširiti stvaranjem monopolna na tržištu internetskih tražilica. Microsoft, pak, tvrdi da je Google, a ne Microsoft, taj kome regulatori tržišne utakmice vjerojatno ne bi dali zeleno svjetlo za preuzimanje Yahooa s obzirom na Googleovu dominantnost na tržištu web pretraživanja. Google ima 75-postotni udjel u globalnim prihodima od pretraživačkih aktivnosti na webu, a Yahoo i Microsoft zajedno bi imali 20-ak posto tržišnog udjela. Događaj je to koji će obilježiti 2008. No, može se pretpostaviti i da će neki od ulagača baciti oko na društvene internetske mreže namijenjene poslovnim ljudima.

Najpopularnija stranica za poslovne profile je LinkedIn, koja svojim članovima omogućuje efikasnije ostvarivanje i održavanje kontakata s kolegama, poslovnim partnerima, klijentima i ostalim djelatnim osobama s kojima povremeno ili stalno surađuju. Naime, na LinkedInu je moguće napraviti svoj profil (elektronički životopis), i to besplatno.

Osim što možete napisati sve o sebi, svom obrazovanju, radnom iskustvu, što tražite, kakav je vaš idealan posao te, što je najvažnije – svaki vas kontakt u mreži, dakle osoba s kojom ste radili ili radite, može preporučiti. Osim toga što ne trebate ‘žicati’ bivšeg direktora da vam piše preporuku, korisnicima se otvara mogućnost da ih osobe koje su ih pronašle samoinicijativno preporuče. Tako možete dobiti i neke preporuke koje niste očekivali.

Osim LinkedIna postoji mreža Ryze.com, koja ima 500-tinjak tisuća korisnika iz dvjesto zemalja, a kao prednost nad konkurentsima mrežama ističe podatak da više od 1.000 kompanija ima svoje profile na njenu sajtu. Iako su joj stranice prevedene na gotovo sve svjetske jezike, mreža Xing orijentirana je, prije svega, na njemačko tržište. Funkcionalna isključivo na načelu pozivnica odnosno širi se tako što poslovni ljudi pozivaju svoje partnere da joj se pridruže.

Ima 1,5 milijuna korisnika. Uz preuzimanja očekuje se da vlasnici mreža poput MySpacea i Facebooka počnu ostvarivati znatnije prihode od reklama. Smatra to i Konstantin Guerick, suosnivač LinkedIna, koji je kao razlog uspjeha društvenih mreža naveo previše klasičnih medija koji svaštare pa se oglašivači zbog sve težeg probijanja do ciljane publike okreću društvenim mrežama koje većinom okupljaju ljude sličnih interesa. Igor Škunca, direktor marketinške agencije Httpol, istaknuo je da takav način oglašavanja putem društvenih mreža postaje ‘in’, što potvrđuje sve više primjera hrvatskih tvrtki koje na Facebooku otvaraju svoje grupe ili se reklamiraju ciljano samo posjetiteljima iz Hrvatske.

Dok se globalni igrači natječu tko će koga kupiti, tvrtke u Hrvatskoj besplatno iskorištavaju prednosti društvenih mreža. Grupa magazina Plan B jedna je od posjećenijih hrvatskih grupa na Facebooku. Nastala je slučajno. Boris Ličina Borja, kreativni direktor u magazinu, ističe da danas nakon otvaranja vlastite grupe ima 237 članova i 122 ‘wall posta’. Dodaje da je grupa na mreži poput Facebooka odličan kanal za razmjenjivanje mišljenja čitatelja. Osim toga, preko Facebooka mogu komunicirati s autorima tekstova, osobito kad kasne s tekstovima, a raspravlja se i o novim i starim temama. Agencija za odnose s javnošću Meritor Media također je odlučila svoju tvrtku predstaviti na Facebooku i svoju grupu iskoristiti kao alat za promociju te kao alat za komunikaciju i izgradnju veza sa svojim klijentima.

• Na otvaranje grupe odlučili smo se jer smo Facebook prepoznali kao brzorastući medij čiji je potencijal mnogo veći od drugih sličnih projekata na internetu. Riječ je o zajednici koja na inovativnoj platformi razvija vlastite aplikacije, razmjenjuju informacije i uspostavljaju kontakte. U tom smislu je za Meritor Mediju, kao agenciju za odnose s javnošću, Facebook prirodno okruženje – kaže Marko Kovač, PR direktor agencije.

Otvoranjem grupe željeli su novinarima i urednicima olakšati pristup informacijama (pozivi na konferencije za novinare, priopćenja, fotografije, podsjetnik događanja klijenata i slično). S druge strane klijentima su pružili uslugu koja će povećati njihovu zastupljenost u medijima. U samo tjedan dana, članovima Meritor Media grupe postalo je 60 članova, među kojima su i neki novinari Plan B.

• Danas na Facebooku možete pronaći mnogo grupa i profila tvrtki, poznatih osoba ili vodećih svjetskih državnika. Svi su oni prepoznali da je riječ o jedinstvenom kanalu kojim se mogu povezati sa svojom ciljanom publikom i pokušati prenijeti poruku i tim putem. Upravo je taj izvor od više desetaka milijuna korisnika gotovo nepresušan izvor prilika za komunikaciju – govori Kovač.

Upozorava da se zbog tolike količine korisnika poruka može i zagušiti u nepreglednoj količini raspoloživih informacija. No, ta je opasnost neizbježna u vrijeme poplave informacija na internetu i nije isključivo vezana uz Facebook.

Grupa agencije za marketing IM&C Facebook najprije je pokretnu grupu zatvorenog tipa koja zaposlenicima služi za razmjenu zanimljivih linkova i komentara.

• Nedavno smo pokrenuli i Facebookovu stranicu koja nam daje priliku da članove i prijatelje pozivamo na događaje na kojima sudjelujemo ili koje sami organiziramo te da s njima podijelimo tekstove koje objavljujemo na blogu agencije. Facebook grupa i stranica jedan su dio naše zaokružene online komunikacijske strategije koja uključuje redovito ažuriranje korporativnih web stranica, vođenje bloga, održavanje YouTubeovih kanala i sličnih servisa – naglasila je direktorica agencije Anka Mamić.

Upravo je YouTube dokaz snage društvenih mreža u marketinškom smislu. Važna je ideja. Tvrtke ili pojedinci za malo novca naprave reklamni spot, postave ga na YouTube i na kraju postignu učinak identičan puštanju skupo plaćene reklame u udarnom terminu na televiziji. Samo mnogo jeftinije, smatra Martin Birač, direktor tvrtke Xclaim. Ne vjerujete? Videoomontaže s dogodovštinama Ivice Kirina dosad je vidjelo dva milijuna ljudi. ‘Kiro je prosvoiro’, a spremni poduzetnici žive od prodaje majica, čaša i ostalih proizvoda s likom i djelom sada već bivšeg ministra, najpoznatijega hrvatskog internetskog brenda.

U svijetu su se specijalizirane socijalne mreže osim kao uspješna marketinška platforma pokazale i kao vrlo uspješan kanal za reguriranje novih zaposlenika. Pokujuje to istraživanje Association of Technology Staffing Companies, prema kojem 83 posto headhuntera na europskom ICT-tržištu nove zaposlenike traži upravo preko društvenih mreža, a 58 posto europskih ICT-tvrtki u posljednjih godinu dana zaposlilo je barem jednu novu osobu preko društvene mreže. Premda je trend najistaknutiji u ICT-industriji, istraživanje je pokazalo da je lani 49 posto ukupnog broja europskih tvrtki koje se bave zapošljavanjem svojim klijentima kao potencijalnog zaposlenika preporučilo barem jednu osobu koju su našle na društvenoj mreži. Poslovne društvene mreže su najčešće besplatne, što je vrlo korisno za početnike ili male tvrtke koje žele proširiti svoju bazu kontakata.