Izgradnja sposobnog i lojalnog kadra izazov je za svaki odjel ljudskih potencijala u kompanijama.
Kada pregledavate oglase za posao u subotnjim novinama, možda ćete primijetiti da, kako bi privukle najbolje kandidate, sve više kompanija nudi svojim budućim zaposlenicima mogućnosti profesionalnog usavršavanja (također: obuka i razvoj). Pružanje profesionalne obuke vašim zaposlenicima može biti dvostruka oštrica: s jedne strane, visoko obučeni zaposlenici mogu dati vašoj kompaniji konkurentsku prednost, ali s druge strane, vaši zaposlenici mogu otići na bolje radno mjesto, odnoseći sa sobom znanje za koje ste platili. To može biti razlog zašto neki menadžeri ne žele dodijeliti sredstva za obuku zaposlenika, budući da nedostaje opipljivog povrata na ulaganje. Također, prilično je teško procijeniti koristi od takozvane obuke mekih vještina, kao što su vještine vođenja, učinkovite prezentacije, upravljanje sukobima i slično.
Razvijanje i implementacija programa profesionalnog usavršavanja zadatak je Odjela ljudskih resursa, koji kombinira tradicionalne administrativne funkcije osoblja s upravljanjem ljudskim kapitalom ili ‘ljudskim resursima’. Potonje uključuje privlačenje, zadržavanje i učinkovito upravljanje zaposlenicima. Kako bi zadržali osoblje i maksimizirali njihov potencijal, HR odjeli dodjeljuju dio svog proračuna za obuku i razvoj. Obuka može imati različite oblike. Pogledajmo neke od njih.
Obuka na radnom mjestu vs. obuka izvan radnog mjesta. Obuka na radnom mjestu je neformalna obuka koja se daje u normalnoj radnoj situaciji. Ovo je najčešći oblik obuke jer obično ne zahtijeva mnogo organizacije. Ljudi uče o svojim poslovima čitajući priručnike, razgovarajući s kolegama i menadžerima, baveći se klijentima, promatrajući ili – da sumiramo – učenjem kroz rad. Nasuprot obuci na radnom mjestu, formalna ili obuka izvan radnog mjesta planira se unaprijed s ciljem postizanja specifičnih obrazovnih ciljeva. Ovo može biti u obliku sveučilišnih tečajeva, radionica, seminara, konferencija ili timskih izgradnji, a obično se odvija izvan normalne radne situacije, tako da zaposlenici nisu smatrani produktivnim radnicima dok su na obuci. Može se održavati na licu mjesta (interni trening) ili izvan tvrtke (vanjski trening). Trener može biti iz kompanije ili HR odjel može angažirati vanjskog pružatelja obuke. Što se tiče programa, oni mogu biti prilagođeni specifičnom poslovanju ili ulozi, ili kupljeni s police (klasična obuka poslovnih vještina kao što su pregovaranje, prezentacije itd.).
