Pošta može ći ukorak s novim tehnologijama

I ako se tijekom cijele svoje karijere uspinjao po hijerarhijskoj ljestvici u velikom, državnom i monopolističkom poduzeću, Marko Dražetić, pomoćnik izvršnog direktora Središta pošta Zagreb, nikada nije izgubio ambiciju i želju za mijenjanjem stvari na bolje. Taj diplomirani inženjer prometnih znanosti i magistar ekonomije pokazao je što može kad je prije tri godine postao upravitelj pošte i kad je promijenio dotadašnju organizaciju rada na terenu i uz pomoć pravne službe uveo funkcionalnu sistematizaciju rada.

• Prve pomake u poslovanju napravio sam u roku četiri mjeseca. Kad sam došao na mjesto upravitelja, uvidio sam da ne postoji točna evidencija zaposlenika prema grupi poslova, a u grupi dostava pošiljaka organizacija rada se nije mijenjala 28 godina. Zbog toga sam odmah od voditelja grupa zatražio podatke o postojećim kadrovima, napravio analizu iskorištenosti radnog vremena i godišnjih odmora.

Nakon što sam napravio sistematizaciju, točno sam ustanovio koliko mi je potrebno ljudi za efikasno obavljanje posla, a osnovno mjerilo bilo je određivanje količine posla, broj radnih mjesta i kvaliteta radnih aktivnosti – ističe Dražetić.

I danas se čudi kako su do tada poštari izdržali preopterećenost poslom koju im je nametalo širenje i razvoj Zagreba.

• Unutar 28 godina u Zagrebu se srušilo nekoliko tisuća potleušica i sagradilo nekoliko tisuća novih stanova. Nije isto ako je poštaru prihvatila jedna nova stambena zgrada s 50 stanova umjesto jedne do dvije obiteljske kuće – prije se Dražetić statusa poštara u kojem ih je prije tri godine zatekao.

Naglašava da je za dobru organizaciju rada nužno stalno pratiti stanje na terenu.

• Ako u poslu želite nešto naučiti i napredovati, morate biti svjesni da se, osim stalnog usavršavanja čitanjem stručne literature i praćenjem trendova, najviše uči slušanjem suradnika i partnera. To može pridonijeti ne samo boljku vaše radne okoline, već i vama samima – kaže Dražetić. Kao osobe koje su ga motivirale, ističe predavače na katedri postdiplomskog studija Marketinški menadžment, profesora Jozu Previšića i profesorice Đurđanu Ozretić Došen.

Uspješno postavljanje nove organizacije rada sada je iza njega, a na novoj poziciji pomoćnika izvršnog direktora na kojoj je unazad mjesec i pol dana čeka ga posao unapređivanja prometa poštanskih i telegrafskih usluga, o čemu je pisao u sklopu svoga magistarskog rada iz marketinga.

• Da bi promet poštanskih usluga u Zagrebu bio što efikasniji, potrebna je kompletna reorganizacija. Nužno je otvoriti veće ‘kvartovske’ pošte koje će imati isporuku i dostavu. Naime, čest je slučaj da su u nekom kvartu u krugu od 300 metara tri pošte. Zar nije bolje te pošte zatvoriti, prodati prostor i otvoriti jednu veću poštu koja će nudit sve usluge od prijama, razrade i uručenja? Pri tome je najvažnije odrediti najbolje i najfrekventnije mjesto s dobrim pristupom i parkiralištem – ističe Dražetić.

Na tom projektu radi u suradnji s direktorom i timom građevinskih stručnjaka.

Dražetić treba pronaći i rješenje za uštede u prometu poštanskih i telegrafskih usluga, a za taj je posao sebi i svojim suradnicima dao rok do polovice travnja.