Često u suradnji nadređenih s podređenima nedostaje upravo dogovor razlikama između onoga što podređeni misle da se od njih očekuje i onoga što poslodavac stvarno očekuje.
Poduzetnik sam već desetak godina. Od obiteljske tvrtke s par uposlenih moja je tvrtka narasla na savršenu pristojnu veličinu. Tijekom svih tih godina uspijevao sam riješiti svaki problem koji se pojavio (a problema je bilo!), ali čitavo se vrijeme stvarno mučim s upravljanjem ljudima. Pretjerano sam obziran prema onima koji za mene rade, vodim računa da ih ne povrijedim svojim komentarom ili kritikom i uvijek postupam kao prijatelj, pa čak i kao da su članovi moje obitelji, a ne da rade za mene. Pročitavši ovo, vjerujem se pitate: u čemu je tu problem? Evo u čemu: često me razočaraju, znaju postupiti tako da me jako naljute ili da se osjećam izigranim (neki moju dobrohotnost iskorištavaju), a onda se moj odnos prema njima pretvorio u hladnokrvni pristup prepun ljutnje i to me strašno frustrira. Želio bih biti racionalni u svom pristupu ljudima, izbalansirani i na neki način pravedniji prema njima, ali i prema sebi. Kako da promijenim svoje ponašanje?
Neki vode imaju autokratički, a drugi demokratski stil upravljanja. Jednom je važniji posao, drugom ljudi. Nijedna krajnost ne daje prave rezultate. Naći mjeru u pristupu jako je važno i drago mi je da ste to i sami zakućili. Biti vješt u odnosima s ljudima vrlo je važno u mnogim područjima života, ne samo u poslu. Niste ništa napisali o tome kakvi su vaši odnosi u privatnom životu (obitelj, prijatelji…), ali čini mi se da neću biti daleko od istine ako pretpostavim da je vaš problem i tamo vrlo sličan. Jednostavnije ga je riješiti u poslovnom okruženju. U njemu su emocije manje intenzivne i bit će lakše izmijeniti svoj neučinkoviti pristup prema ljudima. Kad u tome uspijete, primijenite naučeno i na sve druge odnose.
Počnimo s vašim očekivanjima od ljudi koji rade za vas. Postavite sebi upravo to pitanje: što očekujem od svojih uposlenika? Postavite prvo općeniti cilj koji se odnosi na cjelokupni kolektiv, a onda krenite u definiranje ciljeva za svakog pojedinačno, krenući prvo od onih od kojih najviše očekujete. Ako imate sistematizaciju radnih mjesta ili ono što jednostavnije zovemo ‘opis radnih zadataka’ za svaku poziciju, to će biti lako, a ako nemate, vrijeme je da ga napravite (to ste i obvezni prema Zakonu o radu!).
