Europsko online travel tržište danas je, prema procjenama stranih turističkih stručnjaka, ‘teško’ oko 40 milijardi eura, čak 20 puta više nego prije pet godina, kad je iznosilo svega jedan posto od ukupne vrijednosti turističkog tržišta. Poput drugih zemalja regije, Hrvatska još nije postala dijelom toga ogromnoga kolača u kojemu se svakodnevno pojavljuju nove turističke tražilice, no dvije žene nedavno su učinile velik iskorak za domaću IT turističku industriju.
Direktorice online prodaje dvaju najvećih konkurenata, adriatica.neta i Generalturista, lansirale su tehnološki mnogo naprednije web stranice, i svaka je u ponudu uvrstila nešto što drugi konkurent nema. Mihaela Rojnić, direktorica online prodaje Generalturista, koje je bila jedna od prvih članica ekipe adriatica.neta kad se postavljao online sustav za privatni smještaj, uvela je kupnju aranžmana putem interneta, posljednji korak koji nemaju druge agencije jer posluju putem posrednika. Iako se ne zna koliko je točno takav sustav stajao, neslužbeno saznavamo da je riječ o milijunskom iznosu koji, također neslužbeno, uskoro planira uvesti i adriatica.net. Generalturistova stranica ima i kutak za goste u kojemu putnici međusobno izmjenjuju iskustva sa smještajem i ponudom agencije, jer danas rijetko tko više vjeruje slikama i promotivnim tekstovima agencijalnih kataloga.
Da bi se pojedinac u sekundi odlučio prebaciti 15 tisuća kuna za ljetovanje na drugi račun, potrebno je veliko povjerenje u online sustav.
- Pri online kupnji poštujemo standardnu razinu kriptiranja podataka čiju sigurnost kupci mogu u svakom trenutku provjeriti klikom na ‘thawte certifikat’ ikonu. Dodatna zaštita postoji i s 3D zaštitnim kodom koji svaki korisnik kartice može zatražiti u svojoj banci, a klijentu pruža dodatnu zaštitu od zloporabe. U četiri godine online poslovanja nije zabilježena nijedna zloporaba kartice na našem webu – komentira Rojnić.
Prijete nekoliko dana prvi se put na hrvatskom jeziku pojavio svjetski poznati internetski portal Hotels.com koji za unaprijed plaćene rezervacije za hotelski smještaj nudi najjeftiniju ponudu, a ako osoba putem interneta nade neku povoljniju cijenu, Hotels.com jamči da će spustiti cijenu, vratiti razliku ili otkazati rezervaciju bez naplate naknade za otkazivanje.
adriatica.net svoju ponudu ima na 11 jezika i bilježi 12 milijuna posjeta na godinu, čime ostaje najposjećenijim portalom u regiji i strateškim partnerom Googlea. Nedavno se na njihovom webu pružila i mogućnost bukiranja aviokarata na redovnim linijama, četver letovima te prvi put i na letovima putem 147 low cost kompanija. No, vrlo zahtjevnim poslom ostaje kako objediniti ponudu i način prodaje svih turoperatora adriatica.net grupe, od kojih svaki ima svoju web stranicu.
