Nepristojnost se često izražava preprisnim odnosom. Nije tu riječ samo o ‘tikanju’ jer takav način komunikacije ima i nastavak – inzistiranje na bliskosti koja drugima može smetati.
Nedavno sam, na poslovnom sastanku na kojemu sam namjeravao uspostaviti suradnju s tvrtkom koju je zastupao moj sugovornik, ostao zatečen kad je on iznenada u komunikaciji sa mnom prešao na ‘ti’. Tek smo se upoznali i želio sam zadržati profesionalnu distancu, tako da me njegov postupak ne samo iznenadio nego i zabrinuo. Prelazak na ‘ti’ bez najave i prijedloga protumačio sam kao izraz nepoštovanja i nekulture. Nastavio sam mu govoriti ‘Vi’, ali osjećao sam se nelagodno. Kako se postaviti prema takvom sugovorniku i pritom ne povrijediti njegov ego i tako dovesti u pitanje sklapanje posla koji bi možda mogao biti rezultat takva sastanka? Je li bolje ignorirati takav postupak i nastaviti razgovor kao da vam to ne smeta ili bi ipak trebalo reagirati? U takvoj situaciji uvijek se pitam želim li doista poslovati s tvrtkom koju vodi osoba koja ne poštuje osnovne komunikacijske kulture i kako bi to moglo utjecati na daljnju komunikaciju i poslovnu suradnju.
U poslu se, kao i u životu, po mnogočemu razlikuje: dolazimo iz različitih sredina i imamo različite navike, ali i različitu razinu znanja. Dodatna je nepričaka što pravila lijepog ponašanja više nisu ‘in’. Mediji i popularna kultura podupiru takve obrasce, pa ni to ne pridonosi civiliziranju i korisnoj komunikaciji. Katkad je riječ i o različitim kulturama: nešto je prihvatljivo u jednom, a neprihvatljivo u drugom kulturnom krugu.
Jednostavnije bi bilo odgovoriti na pitanje koje ste mi postavili kad bi bila riječ o dvije kulture. Tu bi vaša zadaća bila, želite li poslovati s nekim na njegovu terenu, da prije svega doznašte obilježja komunikacijske kulture zemlje u kojoj želite raditi pa da se prilagodite. Kad bi to bio problem, rješenje bi bilo da osoba koja ima interesu zaključiti posao prilagodi svoja očekivanja i pristup poslu toj zemlji, nauči nešto o kulturi, poslovnim običajima, simbolima i navikama naroda ili te kulture. Često se upravo u tom području pojavljuju problemi sa ‘nadmoćnim’, onima koji pokušavaju promijeniti sredinu koju ‘osvajaju’. Nekad je bila riječ o porobljavanju sredstvima moći kao što su sila i oružje, a danas se to često čini novcem (ili investicijama).
