Politička sekcija

Mali hoteli pretežito se baziraju na sadržajima s manjom potrebom za stručnom radnom snagom te uređuju mini wellness centre na osnovi Beauty suit koncepta, s višenamjenskom termalnom kabinom s više bio-klimata (katharsys, hammam, roman sauna), whirlpool dijelom koji zamjenjuje bazen, relaks zonu s grijanim krevetima, finskom saunom i s jednom ili višenamjenskom beauty kabinom (masaže, estetski tretmani) te mini fitness s do tri višenamjenske sprave. Taj koncept traži prisustvo jedne do dvije stručne osobe.

I banke i leasing kuće prepoznale su isplativost hotelskih wellness centara pa one financiraju investicije u 80 posto slučajeva, tim više što će se investicija relativno brzo vratiti.

Povrat wellness investicije ovisi o poslovanju cijelog hotela, radi li se o sezonskim ili cijelim godinama, kolika je popunjenost…, ali ako je sve dobro posloženo, povrat se treba očekivati od tri do pet godina. Važno je reći da wellness mora biti izvor prihoda za hotel, što od same ponude wellness usluga, a što od povećanja gostiju koji se odluče doći u hotel koji ima i wellness sadržaj. Svjetska su istraživanja pokazala da više od 70 posto gostiju bira hotel s wellness centrom – govori direktor Thermae Spa Roman Tonković.

Poznavatelji prilika ističu da većina hotela koji investiraju da bi podigli kvalitetu ponude još uvijek točne nestručno, bez plana i vizije i s mnogo improvizacije. Najviše se zamjeru slabo kompetenciji arhitekata i odabiru loše opreme. Investitorima treba savjetovati da sve pretpuste struci i specijalistima koji će za investitora procijeniti gdje i kada uštedjeti a da se to ne primijeti na kvaliteti. Ključ je uspjeha, kažu opremaši wellness centara, u odabiru kvalitetnog partnera.

Dakako ta suradnja ima i svoju cijenu, ali najskuplje je nakon godinu dana ‘rada’ wellness centra ustanoviti propuste i pogreške i tada zvati specijalista da razrađuje koncept i rješava propuste. Investicije nekih hotelskih kuća upola su jeftinije jer kupuju interijerske materijale i opremu porijeklom iz Kine koja nije predviđena za javnu već kućnu upotrebu. Tako primjerice, whirlpool bazen za šest osoba s certifikatom EU i najvišim standardima higijene na tržištu stoji oko 20.000 eura, a ‘isti’ takav može dobiti i za par tisuća eura, samo je pitanje do kada će raditi i kakva je razina higijene u njemu. Slična je situacija u gotovo svim segmentima wellnessa – govori Darko Janković, direktor Dizajna budućnosti, tvrtke koja dizajnira i oprema wellness centre.

Kada su interijer i oprema wellness centara završeni, postavlja se pitanje tko će u njemu raditi. Direktor Dizajna budućnosti Darko Janković preporučuje investitorima da pola godine prije završetka wellnessa potraže kadrove u lokalnoj sredini te da ne grade sadržaje za koje neće imati radnu snagu. S pronadenim kadrovima treba otpočeti edukaciju u trajanju dva do tri mjeseca kako bi se profilirao kvalitetan tim ljudi svih segmenta u radu wellness centra.

Znatnu proračunsku stavku u opremanju hotela predstavlja kvalitetan namještaj i tehnika jer moderan turist za svoj novac traži adekvatan komfor.

Kod opremanja obiteljskih hotela i manjih objekata poželjno je uložiti u profesionalne aparate, po najprije perilice i sušilice rublja te valjke za glačanje. Ta će se investicija vlasniku vratiti za godinu, dvije, s obzirom da su vanjske usluge glačanja skupe. Kod profesionalnih aparata dostupni su i modeli sa žetonom koji se gostima mogu ponuditi na korištenje – ističe Vilijam Miletić iz tvrtke Kapra, koja hotele oprema namještajem i tehnikom.

Od namještaja prema izvedbi i dizajnu treba izabrati što kvalitetniji, a uz to iđu i nove linije aparata. Namještaj bi trebao pratiti arhitekturu objekta.