Home / Biznis i politika / Umijeće utjecanja

Umijeće utjecanja

Kevin Hogan vođeći je američki stručnjak za govor tijela i neverbalnu komunikaciju, koji radi kao stručni anažitičar za prestižne svjetske novine, ali i kao trener top menadžmenta tvrtki s popisa Forbesovih 500 najboljih na svijetu. Autor je 11 knjiga među kojima su bestseleri Umijeće utjecanja, Psihologija uvjeravanja i Neodoljiva privlačnost. Sve je počelo zapravo od Psihologije uvjeravanja, napisane 1995., koja je po mnogima promijenila način na koji su ljudi do tada razmišljali o utjecaju. Deset godina kasnije, Hogan piše Umijeće utjecanja, jer su u međuvremenu provedena istraživanja koja su bacila novo svjetlo i otkrila nove aspekte utjecanja i uvjeravanja.

Moj posao je, kaže Hogan, bio prikupiti sva ta istraživanja, isprobati ih u stvarnom svijetu i opisati tako da ih svatko može razumjeti a zatim i upotrijebiti. To vrijedi i za Zakon uvjeravanja, koji otkriva nove načine uvjeravanja ljudi, kao i za vrijedne naputke o redoslijedu izlaganja (o čemu govoriti, kada i zašto) i upute o tome kako poslovati s više različitih proizvoda i o njihovim mogućnostima.

Zapravo, ova knjiga govori o tome kako utjecati na druge da nešto promijene – ponašanje, stav, proizvod, uslugu, odnos prema drugima. Pokretanje promjene, poticanje ljudi da preispitaju svoj status quo te sama promjena u tuđem mozgu, uzbuđivajući je proces, tvrdi Hogan i nudi tehničke učinkovitog ostvarivanja utjecaja. Uz najučinkovitije tradicionalne tehnike uvjeravanja, ova knjiga nudi praktičan i sažet prikaz onog što djeluje, a što ne.

Pokazat će kako se uvjerljivo predstaviti, kako čitati govor tijela i koristiti se njime, kako maksimalno iskoristiti vlastiti šarm, kako stvoriti atmosferu koja će omogućiti potencijalnom klijentu da se osjeća ugodno u vašem društvu, kako postavljati prava pitanja da biste doznali vrijednosti, želje, potrebe i uvjerenja svojeg potencijalnog klijenta, ali i kako izgraditi vjerodostojnost pomoću tajnih alata i kako objasniti potencijalnom klijentu neželjene posljedice negativnog odgovora. A povrh svega kako biti uporan, ali ne i dosadan.

U pozadini najučinkovitijih tehnika uvjeravanja Umijeće utjecanja otkriva jednu pravu malu znanost – kako okolina utječe na vašeg sugovornika, kako se stvaraju navike i rutine (i kako ih se riješiti), kako djeluje svijest, a kako podsvijest…