U izboru zaposlenika sudjeluje cijeli tim

Posao upravljanja ljudskim potencijalima strateški je jednako važan kao i izbor proizvoda kojima kompanija želi osvojiti tržište. Barem tako tvrdi Ivana Zelić, probitačna članica Uprave za ljudske potencijale u informatičkoj tvrtki Combis koja je prije pet godina postavila smjernice razvoja odjela koji uspješno vodi brigu o 270 zaposlenih.

„Svaka tvrtka ima svoj tajni recept upravljanja ljudskim potencijalima. Modeli koje primjenjuje Odjel za upravljanje ljudskim resursima u Combisu vjerojatno se koriste i u drugim tvrtkama, ali je pitanje tko, kako, kada i na koji način primjenjuje sustave motivacije, praćenja njihove uspješnosti i sustava nagrada. Početak svega jest da zaposlenik bude zadovoljan opisom posla i da je riječ o poslu koji ta osoba želi raditi. U tom slučaju poklopili su se interesi djelatnika s očekivanjima poslodavca i već imate pravu osobu za pravo radno mjesto,“ naglašava Zelić. Zbog toga Ivana Zelić kod novih zapošljavanja inzistira na strogom selekcijskom postupku koji ne počinje suhoparnim psihologijskim testovima i na eliminaciji prema brojčanim pokazateljima, već na ljudskom kontaktu.

„Pravilo je da prve razgovore obavljaju članovi tima u koje se primaju novi zaposlenici čime im se daje prilika i odgovornost da biraju zaposlenike čije im osobine i vještine najviše odgovaraju. Kad se odabere najbolji kandidat na novo radno mjesto, u probnom roku se definiraju ciljevi koji se moraju ostvariti, a inzistiramo na tome da nove zaposlenike procjenjuju svi članovi tima,“ kaže Zelić.

Veliki dio posla članice Uprave Combisa za upravljanje ljudskim resursima odnosi se na stalno usavršavanje sustava motivacije, obrazovanja i razvoja zaposlenika u kompaniji, gdje je ponekad teško izračunati točan povrat investicije u edukaciju, ‘coaching’ te vrijeme uloženo u ljude.

„Vrlo snažan motivacijski faktor koji ništa ne košta a na koji se vrlo često zaboravlja jest adekvatna i redovita povratna informacija o obavljenom poslu, a naročito se to odnosi na pohvalu. Iako je zbog opsega posla i užurbanog radnog ritma to ponekad teško, direktnima sektora preporučujem da sa svojim zaposlenicima razgovaraju što češće. Formalni razgovori koje su naši menadžeri dužni obaviti prema preporukama Odjela ljudskih potencijala jamče tu izmjenu informacija. Najmanje dvaput na godinu menadžeri su obvezni porazgovarati s djelatnikom, promisliti o njegovim očekivanjima i napretku te ponuditi prijedloge poboljšanja za naredno razdoblje.

Najvažnije za uspješno vođenje tima kao i Odjela ljudskih resursa je, kaže, motivirati suradnike, prenijeti im vlastitu energiju i na kraju uživati u obavljenom poslu.

„Kreativnost nije rezervirana samo za umjetnike i marketingaše već je moguća u svakom poslu, a to može biti osobina djevojke koja radi na našoj recepciji preko našeg skladištara, naših prodajnih timova, ili informatičkih inženjera. Kreativnost je kad u svom poslu ne idete uvijek po istoj šabloni, kada koristite stečena iskustva i znanja i imate hrabrosti učiniti korak dalje,“ smatra Zelić.

Ivana Zelić spremno će reći kako doista vrijedi izreka da su rukovoditelji gotovo uvijek glavni razlog odlaska djelatnika iz tvrtke. No, također, napominje, ti isti rukovoditelji su zaposlenici kojima opet netko treba upravljati.

„Zato je važno odabrati i pozvati prave ljude u svoj tim te kontinuirano raditi na njihovu razvoju i motivaciji. To je najveći izazov za svakoga tko vodi bilo kakav posao, a pogotovo za nas koji upravljamo Odjelom za ljudske resurse,“ naglasila je Zelić.

Budući da je informatička struka od onih koje su u posljednjih desetak godina u zamahu, aktualno pitanje koje se stalno nameće jest i potražnja informatičkih stručnjaka, višina njihove plaće, napredovanja i školovanja.

„Primjećujem trend u pogledu zapošljavanja koji se odnosi na mlade informatičare. Zbog naglašavanja nedostatka kadrova u tom sektoru, mladi zaposlenici očekuju nerealna primanja i remete informatičko tržište. Tako se, recimo, događa da se na razgovoru za posao pojavljuje kandidat bez prethodnog radnog iskustva koji već želi upravljati ljudima,“ zaključila je Zelić.