Poziciju najboljeg dobavljača moguće je, zaključuje, održati samo stalnim rastom kvalitete. U Odjelu za upravljanje kvalitetom primijenili su metodologiju Balanced Scorecard, a njihov najveći izazov, s obzirom na to da su proizvodna izvoznička tvrtka, vezan je uz precijenjeni tečaj.
Unatoč velikim promjenama u okruženju i organizaciji Dalekovod je tijekom tranzicije zadržao stabilnost u poslovanju i posljednjih godina na domaćem tržištu dodatno osnažio poziciju lidera u gradnji dalekovoda i transformatorskih stanica, a istodobno je i jedna od vodećih svjetskih tvrtki za proizvodnju ovjesne i spojne opreme. Predsjednik Uprave Dalekovoda Luka Miličić napominje da su najvažnija obilježja kompanije kvaliteta proizvoda i usluga, transparentnost i sposobni kadrovi.
- Kao lider na tržištu morate se ponašati u skladu s onim što promovirate, a to su prije svega transparentnost i poslovanje u ugovorenim rokovima s naglaskom na kvaliteti proizvoda i usluga. Dalekovod je postao član UN Global Compacta i ima vlastiti Kodeks korporativnog upravljanja, što je dokaz koliko nam je stalo do transparentnosti. S obzirom na to da svaka organizacija počiva na svojim zaposlenicima i da je stalno educiranje kadra nužan preduvjet za kvalitetno praćenje zahtjeva tržišta na kojima ste zastupljeni. Dalekovod ulaže mnogo u obrazovanje svojih ljudi koji svojim sposobnostima, znanjem i vještinom podupiru sve promjene koje se događaju.
Cijena (ni)je presudna. U tom se smjeru strateški razvija kompetencija zaposlenika kao izvora možda naše najvažnije konkurentske prednosti – kaže Miličić, dodajući da se Dalekovod u posljednje vrijeme uključuje u gradnju sportskih objekata i intenzivnije radi na projektima željeznica, što je način prilagodbe zahtjevima tržišta.
Miličić napominje da su izazovi tvrtke vezani uz produktivnost i profitabilnost i uz kontrolu dinamičke poslova i troškova. Kad je riječ o konkurentsnosti, zbog koje tvrtka dobiva poslove od Islanda do Afrike, Miličić kaže da je presudan Dalekovodov kadar, a to znači da ima sve, od jakog projektnog biroa, radnika koji rade na proizvodnji stupova i ovjesnog materijala do montažera.
- Mnoge smo poslove u posljednje vrijeme dobili u konkurenciji s najjačim svjetskim tvrtkama, i to na vrlo zahtjevnim tržištima poput Norveške, Kazahstana, Albanije. U Albaniji se prijavilo deset tvrtki, a samo su se dvije uspjele pretkvalificirati za natječaj. Na Islandu smo bili 30 posto skuplji od Nijemaca. Ali ondje pred komisijom polažete, kao na fakultetu, kompletan gradnju: što ćete raditi, kako ćete raditi, koliko ćete i kako plaćati ljude i koliko su zadovoljni. Za posao koji smo dobili u Norveškoj, za koji se javilo osam tvrtki, dva je dana naših šestera ljudi šest sati sjedilo za stolom i odgovaralo na njihove upite. I kad su to ‘položili’, dobili smo posao. Znači, morate imati znanje, morate imati ime, držati se rokova i biti kvalitetni – zaključuje Miličić.
Štolići, koji su postali nešto većih dimenzija nego što je to donedavno bio slučaj. Jednostavne su izvedbe, bez suvišnih detalja. Niske a relativno duboke komode za televizor i ostalu audio-video tehniku iznad kojih se kombiniraju police ili ormarići zbog svoje su praktičnosti i dojma prozračnosti koji pružaju prostoru i dalje vrlo moderna rješenja. Ipak, tu treba naglasiti da su se svjetski dizajneri ponovno okrenuli i starim dobrim velikim policama i ormarićima za knjige, čija ponuda – vjerojatno i stoga što malo tko kod nas ima dovoljno prostora za takve komade namještaja – nije prevelika.