Kako upravljati timom

Vođa tima svakom članu treba pristupiti individualno. Pritom se različito komunicira s pravim timskim igračima, a različito s onima koji vole raditi samostalno.

Nedavno sam promoviran u voditelja odjela i očekuje se da vodim tim od desetak ljudi. Mlad sam i ambiciozan, ali s obzirom na to da nemam dovoljno iskustva, pomalo sam u strahu od zadatka koji mi je povjeren. Vjerujem u sebe, ali nailazim na prepreke koje bih volio rješavati s manje osjećaja pritiska. Jedan mi je problem prioritetan za rješavanje. Kao i svaki tim, i moj je sastavljen od ljudi različitih osobnosti. Nekoliko ih se teško nalazi u timskom radu, veliki su individualci i s njima mi je iznimno teško ostvariti prave rezultate, koje, među ostalim i moj pretpostavljeni očekuje. Timski sam igrač i s osobama orijentiranim na ciljeve tima nije mi teško surađivati, ali ti individualci su mi izazov. Kako se postaviti prema osobama koje nisu zainteresirane za rad u timu, a nemate mogućnost izbora?

Motiviraju nas različite stvari i situacije. Netko je srećan i ispunjen kada zajednica u kojoj djeluje postigne uspjeh i ispunjava ga činjenica da radi za tvrtku koja ima svjetsko ime, reputaciju, a da tim u kojem radi ispunjava očekivanja. Potiču ga rezultati koje ostvaruje u skupini, svjestan svojih prednosti, ali i nedostataka. Shvaća da je u današnjim uvjetima teško biti ‘otok’ i rad u timu ga veseli. No, nismo svi isti, a kad različitosti shvatimo kao priliku, lakše je postaviti se i u situaciji s kojom ste vi suočeni. Izazov tada postaje prilika za rast, razvoj i stjecanje dragocjenih iskustava. S obzirom na to da ste, prema svojoj osobnoj pročeni, ambiciozni – samo hrabro naprijed.

Kad s jedne strane imate osobe koje su timski igrači, ali i nekoliko pojedinaca kojima taj sustav nije poticaj, možete svojim liderskim vještinama tu situaciju od prepreke pretvoriti u potencijal. Prije svega, unatoč tome što ste i sami timski igrač, svakoj osobi trebate pristupiti individualno, osobito u dijelu koji se od vas, kao lidera, i najviše očekuje: motivaciji i stupnju, odnosno načinu delegiranja. Još je jedna važna stvar – komunikacija. Jednostavno, različito komunicirajte s onima koji su pravi timski igrači, a različito s osobama koje vole raditi samostalno. S njima je važno češće razgovarati licem u lice i na samo, iako ne i isključivo, da ih ne bi ste izolirali i izložili opasnosti da ih tim odbaci.

Prije nego im pristupite da biste ih bolje upoznali i otkrili gdje leži njihov najveći potencijal, razmislite o osobama za koje smatrate da se teško uklapaju i promislite je li njihove kvalitete prepoznate i adekvatno valorizirao i vaš tim. Ako su njihove stručne kvalitete zadovoljavajuće, ali svoje osobne težnje radije zadovoljavaju radeći samostalno, možete adekvatnijim organiziranjem poslovnih procesa na kvalitetan način dobiti maksimum od tih ljudi. Ako imaju problem uspostaviti pravi kontakt s ostalima, bit će potrebno porazgovarati i s timom i motivirati ga da prihvati individualce prihvaćajući njihovu različitost.

Uz to je važno shvatiti je li način na koji funkcioniraju rezultat njihove prirode i osobnih sklonosti ili su na neki način prisiljeni raditi baš tako (zbog prirode zadatka ili, pak, neprihvaćanja grupe u kojoj trebaju djelovati). Ako i sami prirodno shvaćaju sebe kao ‘osobnoga kontributora’ koji voli stvari raditi sam, jednostavno prihvatite te osobe baš takvima kakve jesu. U tome nema ništa loše, a njihove kvalitete možda se pokažu upravo krucijalnima u ostvarenju zajedničkih rezultata. Oni koji su fokusirani na individualni način rada, dat će svoj maksimum ako im pristupite vrednujući upravo područje na kojem su najjači.

Biti osoba koju motivira ‘ja’ pristup ne znači da je sebična ili fokusirana isključivo na sebe. Nju jednostavno više motivira njihovo osobno postignuće i rezultati, a ne nalazi ispunjenje u dijeljenju zadataka, pa ni rezultata ili nagrade s drugima. Individualci više uživaju radeći sami i oslanjajući se na sebe, ali mogu jednako tako uživati radeći u istoj tvrtki kao i njihovi timski orijentirani kolege.

Vjerujem da ćete odabrati prava rješenja, ali podsjećam vas na vašu temeljnu zadaću kao vode tima. Kao lider nemate zadatak učiniti vašim timom uspješnim i produktivnim, već stvoriti uvjete i ozračje koje osigurava optimalne uvjete za uspjeh tima. Kad je rezultat tima loš, preuzmite odgovornost, ali ujedno iz tima isključite one koji se ne uklapaju unatoč vašim naporima. Vaš je primarni zadatak voditi računa o timu – a za to su ponekad potrebne i drastične mjere.