Outlet centar Sveta Helena

U Svetoj Heleni, koja je počela raditi samo dan prije, gužva je u subotu bila jednaka kao u Svetom Križu Začretju. Počelo je natjecanje u niskim cijenama. Poznavatelji tvrde da će centar koji ne postigne kritičnu masu brendova u godinu ili dvije – propasti.

Prijede nekoliko dana za kupce je otvoren i drugi outlet centar u Hrvatskoj, onaj u Svetoj Heleni. Tako je nakon godina i godina u kojima su outlet prodavaonice bile opskurna mjesta za koje su znali samo rijetki koncept outlet centara odjednom postao glavna tema razgovora među šopingholičarima, ali i onima koji to nisu. U veoma kratkom razmaku pojavila su se dva outleta centra, oba uz veliku medijsku pozornost, oba sa zakašnjenjem u odnosu na predviđene rokove otvorenja i oba dok, zapravo, još nisu bila dovršena. Da stvar bude još zanimljivija, i Roses Fashion outletu i Outlet centru Svetoj Heleni primarno je tržište Zagreba, oba se nalaze uz autoceste i oba, igrom slučaja, u mjestima koja nose predznak ‘sveti’ (Sveti Križ Začretje i Sveti Helena, koja se, naravno, nalazi pokraj Svetog Ivana Zeline).

Kako prolazi prvi vikend u kojem rade oba outleta centra, otišli smo se uvjeriti sami pa smo u subotu prije Božića, prvi dan trgovcima vrlo važnog vikenda, posjetili oba centra. Zatekli su nas vrlo slični prizori: prepuna parkirališta i mnoštvo ljudi koji su se došli uvjeriti je li kupnja u outletu uistinu toliko povoljnija i vidjeti kako to, zapravo, izgleda. U prodavaonicama poznatih marki gužva, na uličicama centra manje ljudi zbog hladnoće i mnogo, mnogo komentar. Neki su oduševljeni, neki razočarani cijelim iskustvom, ali svi, prije svega, znatiželjni. U OC-u Svetoj Heleni, koji je tek dan prije počeo raditi, gužva je bila jednako velika kao i u Roses FO-u, koji radi već neko vrijeme. Počelo je natjecanje između ta dva outleta koje će svakako biti zanimljivo, a kupcima će, vjerojatno, donijeti samo pozitivne učinke.

Zdrava je konkurencija u tom slučaju podignuta na još malo višu razinu, jer prema iskustvu stručnjaka vrlo je vjerojatno da će jedan od ta dva centra propasti s obzirom na to da su, jednostavno, preblizu jedan drugomu. – Za uspjeh outlet centra važna je kritična masa traženih brendova, a ako je centar ne postigne u godinu ili dvije, propast će. Ako dva centra ciljaju na isto područje, jedan će vjerojatno propasti – rekao je Thomas Reichenauer, direktor outlet centra Pandorfo pokraj Beča tijekom ljetnjeg organiziranog posjeta novinara tom outletu.

Outlet center Sveta Helena i drugi outlet nisu izravna konkurencija jer su smješteni na potpuno suprotnim stranama zagrebačkog prstena i oba se nalaze uz važne autoceste. Outlet centar Sveta Helena smješten je uz autocestu A4 Zagreb – Varaždin i u krugu od samo 90 min vožnje njemu gravitira više od 2,5 milijuna stanovnika, a iz smjera Zagreba do Svete Helene ne naplaćuje se autocesta. Dakle, oba outlet centra imaju dovoljan broj kupaca, tako da će se i jedan i drugi moći dalje razvijati i širiti – kaže Tanja Dajak.

S njezinim se optimističnim stajalištem direktor Roses Fashion outleta Roman Rogović ne slaže, najvjerojatnije zato što smatra da je Roses FO dostigao tu kritičnu razinu traženih brendova, pa ga pomisao na propast jednog od outleta uopće ne zabrinjava.

Outlet centri tip su trgovačkih centara u kojima proizvođači i trgovci nude brendove uz minimalan popust od 30 posto od cijene koju se naplaćuje u maloprodajnim trgovinama ili drugim prodavaonicama. Takvi se centri najčešće smještaju uz autoceste u blizini većih gradova jer bi u gradovima zbog nižih cijena na neki način bili nelojalna konkurencija običnim prodavaonicama. Potrošačima se omogućuje kupnja proizvoda poznatih robnih marki koji su najčešće višak u skladištima ili su izvansezonski modeli sa zamjenčnim diskontnim cijenama.

• Mi se slažemo s tim stručnjacima. Ta su pravila jasna i poštujte ih se u cijelom svijetu. Na području od 2,6 milijuna stanovnika može opstati samo jedan outlet centar. A opstat će – prema istim tim pravilima – onaj koji ima jače brendove, bolju lokaciju i određenu minimalnu veličinu centra u prvoj fazi – kaže Rogović.

Uspoređujući brendove zastupljene u centrima, zaključak da jače brendove ima Roses FO ne može se izbjeći, što svakako tjera vodu na Rogovićev mlin. Osim toga, Roses FO uspio je dati u zakup sve osim jednoga prodajnog mjesta, i većina prodajnih mjesta već je otvorena, a u OC-u Svetoj Heleni dosta se prodavaonica tek treba otvoriti.

Tako se, dok se prolazi OC-om Svetom Helenom, može čuti i gudanje kupaca nezadovoljnih zatečenim stanjem, jer svi su posjetitelji nagrulili u otvorene prodavaonice, što u njima stvara veliku gužvu. U OC-u Svetoj Heleni dijelom je ponovljena pogreška koju je napravio Roses – otvorenje prije nego što je centar bio potpuno spreman za kupce. Iako se nije dogodio debakl sa zatvaranjem odmah nakon otvorenja kao u Roses FO-u, što je naložila inspekcija, kupci na takva nepredviđena iznenađenja ne reagiraju dobro, to ih frustrira, u što smo se mogli i sami uvjeriti u prolazu slušajući njihove razgovore.

U Roses FO-u orijentirali su se na radijske reklame. Osim toga, razlika je i u tome što se Roses FO već počeo oglašavati u inozemstvu, a OC Sveta Helena nije, iako se to može lako objasniti kasnijim otvorenjem.

• Naša je radijska reklama bila najveća takva kampanja od 1997. I da, uložili smo i u marketinšku kampanju u inozemstvu, prilagodili smo je tržišta Austrije, Bosne i Hercegovine i Slovenije. Odazvalo se mnogo inozemnih kupaca, pa smo tako prošlu nedjelju imali pet autobusa iz Graz, nekoliko iz Slovenije, a i mnogo osobnih vozila sa stranim registracijama. Strani kupci uživaju u kupnji s mogućnošću oslobodjenja od poreza – kaže Rogović.

Iste te strane kupce planira privući i Outlet centar Sveta Helena, koji s marketinškim akcijama namjerava početi iduće godine, dakle uskoro.

Od dodatnih sadržaja u Svetoj Heleni naglašavaju koncept mjesta za cijelu obitelj, pa tako do kraja godine planiraju svaki dan održavati razne priredbe i kazališne predstave za djecu. I uistinu, tijekom posjeta centru i mi smo zatekli pripreme za srednjovjekovnu predstavu.

• Osim dobre ponude Outlet centar Sveta Helena izgleda poput manjeg urbanog sela. Kupci će omogućiti i bogatu gastronomsku ponudu, a posjetitelji će moći prošetati natkrivenim ulicama, uređenim šetnicama i na raspolaganju će im biti odmarališta, trgovi te dječje igraonice u zatvorenom i otvorenom prostoru u kojima će raditi profesionalan kadar – kaže Tanja Dajak.

U Roses FO-u koncept je također vrlo sličan, pa se tako ondje trenutačno uređuje velika igraonica za djecu kojom će upravljati sâm centar, kao i ‘launge’, u kojem će kupci umorni od kupovanja moći odmoriti i pročitati novine a da ih pritom nitko neće prisiljavati ni na kakvu konzumaciju, kao što je slučaj u kafiću.

• Na gornjoj etaži centra planiramo otvoriti zubarske ordinacije i poliklinike u kojima se mogu obaviti jednodnevni pregledi. Tako namjeravamo privući strane kupce, kojima je kod kuće ta vrsta usluga mnogo skuplja nego u Hrvatskoj – objašnjava Rogović.

Način gradnje centara neke će ostaviti ravno dušnim, a neke oduševiti, i o tome koji je ukusnije, ljepše ili bolje sagrađen svatko će imati svoje mišljenje. O prednostima lokacija na kojima su smješteni također se može raspravljati, jer dok u Roses FO-u očekuju da će im pomoći otvaranje šoping-centra West Gate, i u OC-u Svetoj Heleni vjerojatno računaju na to da će blizina Ikee, kad se jednom otvori, biti dobra za njih.

Ipak, u konačnici se sve svodi na brendove koji zanimaju potrošače, posebice na njihov broj u outletu, a kako sada stvari stojte, pobjednik u tom segmentu svakako je Roses FO. Dokazuje to i podatak da je 32 posto prodajnih prostora koje će se graditi u drugoj fazi, koja još nije ni počela, već zaključeno. Pa ako je točna teza da od ta dva outlet centra samo jedan može preživjeti, vjerovatno je da će to biti Roses.